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提升职工素养 优化医疗服务 ——漯河医专二附院(市骨科医院)精神文明建设纪实之三

来源:漯河日报 时间:2022-07-29 11:48:00 点击: 今日评论:

    记者 杨三川
    长期以来,漯河医专二附院(市骨科医院)在做好医疗服务工作的同时,始终把“以病人为中心”的理念贯穿于医疗服务的每个环节,努力完善医疗服务流程、各项制度和各项配套设施,营造良好氛围,树医风、正行风,推动全院职工深化思想认识、提升文明素养,形成正确的医德观、价值观,为精神文明创建工作奠定了良好基础。
 
    提升职工综合素养
 
   多年来,漯河医专二附院着力增强全院干部职工的学习意识,全面提升职工综合素养,竭力为患者提供更安全、更科学的医疗服务。为促进青年专业技术人员成长,充分调动专业技术人员积极性、主动性,每年开展技术比武和学术研讨活动,承办了河南省医院协会人力资源管理分会。近三年来,年均举办市级、院内学术会议二十多场。
    医院临床路径工作连年保持全省领先,定期开展医疗管理核心制度培训,严格落实疑难病例讨论制度。每年对全体医技药专业技术人员进行两次“三基三严”(基本理论、基本知识、基本技能,严格要求、严密组织、严谨态度)技能培训,成立以院长为主任的医院“三基三严”培训考核委员会,切实把“三严”作风贯彻到各项医疗业务活动和管理工作的始终。
    该院始终以行业引领者的视野,专业化布局学科发展,医院普外科、神经内科、胸外科、麻醉科先后成为漯河市重点专科和特色专科。组建多学科协作、无缝对接的卒中中心,大大降低了卒中患者的死亡率、致残率和复发率;胸痛中心为急性心肌梗死、主动脉夹层、肺动脉栓塞等以急性胸痛为主要临床表现的急危重症患者开辟安全、高效的生命通道。医院积极开展危重孕产妇救治、危重儿童和新生儿救治工作,为打造区域性医疗中心、进一步推动健康漯河建设贡献力量。
    2021年,该院评选出43名专业技术拔尖人才,医院成为中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位、中国糖尿病足联盟漯河市糖尿病足防治中心建设单位,成立了漯河市髋关节疾病诊疗中心,创建国家级静脉血栓栓塞症防治基地。医院专科进一步细分,新增4个病区,2021年接收门诊患者约40万人次,住院患者约二十万人次,开展手术万余台次。
    在2021年国家卫生健康委医政医管局和健康报社共同主办的改善医疗服务交流总结大会上,漯河医专二附院荣获“改善医疗服务示范医院”称号,时任院党委书记韩红军荣获“改善医疗服务突出贡献工作者”称号。该院门诊部荣获“改善医疗服务示范科室”称号。在第四届全国医院质量管理工具运用成果评审中多项参赛作品获奖;顺利通过省电子病历系统应用水平四级评审;在全国三级公立医院绩效考核监测分析结果排名中,该院在全省所有三级综合医院中排第16名。
 
    全面优化医疗服务
 
    漯河医专二附院将精神文明创建工作与党建工作有机结合,出台《“党建+文明创建”活动实施方案》,要求各党支部带头坚定理想信念、树立和践行社会主义核心价值观,以提升道德修养、积极参加志愿服务、努力发挥表率作用为主要内容,以“三会一课”、主题党日等党的组织生活为有效方式,教育引导党员干部积极作为,当先锋、做表率。
     医院定期开展“服务明星”评选活动,利用每年5月12日护士节、8月19日医师节表彰优秀护士、医师,加大对优秀业务骨干的宣传力度,激励广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献。
     该院每年对新进人员进行文明礼仪培训。从新上岗人员抓起,把文明礼仪渗透到每位员工的日常工作中,做到“文明行医、爱岗敬业”。
    该院着力营造良好的创建氛围,在门诊大厅、住院部、院内公示栏等悬挂或张贴公益广告,设立公益广告宣传牌;利用医院网站发布思想道德公益广告,利用院内空间,在合适位置悬挂提示牌,营造浓厚的思想道德文化建设氛围,引导职工和就诊患者履行文明公约;在门诊大厅配置轮椅平车,提供无障碍车位、无障碍卫生间、休憩桌椅、免费Wi-Fi、母婴室以及报纸书籍、茶水等;院内安装了一批健身器材,并设有篮球场,供职工、患者使用。
    在全面优化医疗服务方面,该院全面落实省卫健系统“以病人为中心”优质服务60条,住院患者结算实行“一站式”服务,开通包括支付宝、微信在内的电子收费,启动全市“通卡就医”,优化就诊流程,减少排队时间。
    医院深入推行“品管圈”和“6S”管理活动。为提高服务水平,医院引入先进管理理念,全院推行“6S”管理。目前,该院“6S”管理工作已顺利通过SGS卓越现场管理评审,获得最高级别五星认证,在医疗水平上实现质的提升,为患者提供更整洁、更优美、更便捷、更安全、更高效的诊疗环境。定期举办“品管圈”活动汇报会,展示成果,总结经验,研究如何为病人提供优质服务。在第四届全国医院质量管理工具运用成果评审中,漯河医专第二附属医院多项参赛作品获奖:1项一等成果、4项二等成果。
责编:瘦马
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