张素芹,女,汉族,36岁,大专学历,中共党员,郾城区李集镇信访办主任。1996年,张素芹到李集镇政府工作,2011年底任镇信访办主任。信访工作是“烫手山芋”,张素芹坚持不懈,凭借一股韧劲把信访工作做好做细。2012年6月底,大宋村村民李某年仅九岁的儿子,在和同村的三个小伙伴一起下河游泳时不慎溺水身亡,李某要求由三个孩子的家人进行赔偿,并将儿子的尸体停放在其中一个孩子的家中。张素芹得知该情况后,及时赶到李某家中进行劝导。她对李某儿子意外身亡深表同情,开导李某节哀顺变,人死不能复生,要为以后的生活多做打算。随后,她又分别来到三个孩子的家中,对其家人晓之以理,动之以情,让他们体谅李某中年丧子后内心的悲痛,建议给予李某适当的经济补偿。为了使双方早日和解,张素芹不怕辛苦,耐心调解,终于使事情顺利解决。2011年3月,陈刘马村的陈某在盖自建房的过程中,造成邻居一位年近七旬的老人受伤,法院依法对陈某进行拘留,妻子何某认为法院审判不公,开始上访。半年时间里,何某三次到北京上访,张素芹得知后,亲自将何某接回,她从法律和伦理两个方面,耐心细致地对何某进行开导,使何某最终被她的爱心和恒心所感化。看到陈某的家庭条件极度贫困,张素芹就主动与劳保部门联系,对陈某的家庭进行帮扶。她还多次到拘留所探望陈某,为他做大量思想工作,使陈某认识到问题所在,积极改过并提前释放,一家人得以团圆。张素芹虽然从事信访工作时间不长,但她积极化解邻里纠纷,近年来李集镇越级上访事件逐年锐减,多次荣获全市、全区信访工作先进乡镇,她本人也被授予“全区信访工作先进个人”荣誉称号。(郾城区委宣传部推荐)
责任编辑:翟婷