郑州商户程先生春节前提了一辆进口路虎车犒劳自己和家人，但没想到的是，花80多万元买的车，刚开不到一周，临时牌照还没过期，车子就出问题了。

　　但销售该车的店家却称，只能修不能退车或换车。

　　经过多次沟通，程先生发现卖给他车的这家店不是正规4S店。碰到这种情况，难道消费者只能自认倒霉吗？

　　【投诉】

　　80多万元买的路虎

　　不到一周就出事

　　程先生在京莎鞋世界做女鞋批发，2016年的实体店生意虽然不好做，但好在他创意迭出，所以销售业绩还不错。眼看着马上过春节了，他想犒劳一下辛苦了一年的自己和家人，2017年1月上旬，就在郑州市花园北路一家汽车销售店购买了一辆进口路虎。

　　“花了82万多元，开了不到一个星期。我去焦作办事，下高速时，一踩刹车就熄火，换挡什么的都不好使了。”程先生说，幸亏那天路上车辆不多，他的车速不快，否则，刹车失灵很容易出事儿。

　　刚买的车才开了五六百公里，就出了这事，程先生想想都后怕，他找到汽车销售方，希望能换一辆车或者退车，但遭到拒绝。

　　“他们说还在‘三包’期内，只能修，不能退或者换。现在车已拖走很多天还没修好。”程先生说，出了这档子事儿后，他也查了“三包法”，发现法律规定，如果因车子质量问题导致车主出行不便，销售方需给车主提供代步车，如果不能提供代步车，车主打车出行时，销售方应给予一定经济补偿。但当程先生提出他的诉求后，该汽车销售店称不能提供代步车，也没有打车补偿。

　　【回应】

　　只能维修

　　不能退车或换车

　　1月24日，该汽车销售店的销售顾问张某某称，程先生的车确实出了问题，是变速箱阀门出了故障导致刹车不灵，这对于车主来说，确实存在安全问题。

　　但她同时又称，“车子卖出后，谁也不能保证没有问题。”

　　那么，经该店售出的车出事后，该如何解决呢？

　　张某某称，车子出事后，店里已上报给厂家，厂家也派工作人员过来检查了，目前正在查找问题维修中。

　　对于程先生提出的换车或退车，张某某称，根据三包规定，只有连续维修2次以上，还修不好的话，才能退车或换车，而程先生买的这辆路虎，这才是第一次维修，达不到换车或退车的条件。

　　“只是一个阀门出了问题，目前厂家不同意换车或退车，我们也没办法。”张某某称。

　　【说法】

　　该汽车销售店

　　可能不是正规4S店

　　1月25日，郑州出入境检验检疫局负责监督检查进口车的白久锋称，据他了解，郑州卖进口车的经销商中，程先生买车的这家汽车销售店很有可能不是正规的4S店。

　　河南商报记者看到，程先生提供的买车发票上，销售方显示是厦门一家汽车销售公司。对于白久锋的说法，程先生说，他在多次沟通中，也基本可以认定，对方确实不是正规的专卖路虎车的4S店。

　　那么，作为消费者，程先生花了80多万元买的车，只能认倒霉吗？

　　白久锋说，以往只要确定是发动机或者变速箱问题，就能退车或换车，但新“三包法”出台后，同样是变速箱的问题，如果“细化到是变速箱上一根电线的问题”，就只能修不能退了。因为规定“因严重安全性能故障累计进行2次修理”可退车。

　　在汽车行业经营多年的林先生称，如果故障性质严重威胁到车主的安全，也可以向销售方或厂家提出换车或退车，这时，就不能以维修次数来算。但是否退车或换车，还需要买卖双方协商。

　　另一位不愿具名的汽车销售人员透露，有时为了逃避责任，部分汽车销售店会故意拖延维修时间。

　　如“汽车三包政策”规定，从销售者开出购车发票起60天内或3000公里内，出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，可以退换车。有些4S店在维修时就会尽量拖延时间，使其超出60天期限，那么消费者就无法退换车了，只能接受维修。

　　【进展】

　　汽车销售方

　　同意延长两年质保

　　2月3日，程先生称，路虎车自从1月13日被销售方拖走后，至今已有20天，这期间，他和家人都是租车代步。

　　“春节前问在上海的厂家负责人，对方称只能修不能退，而且春节前没配件，说等有配件了才能修，到现在对方也没联系我。”程先生称，他多次和对方沟通，对方称车不能退，如果程先生想去法院起诉那就起诉吧。

　　而销售方有关负责人称，鉴于车子本身质量有问题，店里可以给程先生延长两年质保，“但他们有个条件，就是说，我以后车子的保养什么的，得全部在这个店里进行。”程先生说，他对这个结果不是很认同，还会继续和对方协商。