蒿慧杰在市政务信息中心调研时强调
强化支撑 整合资源 创新机制 做到群众满意政府满意
12月2日下午,市政府代理市长蒿慧杰到市政务信息中心调研。
当天下午,蒿慧杰首先来到市政务信息中心12345市长热线办公区,了解市长热线接听办理流程,与工作人员亲切交流,察看热线转办、回访、督办等具体工作,并亲 自接听市长热线。“您好,我是蒿慧杰。请问您有什么事情?”蒿慧杰接到电话后,认真倾听来电诉求,耐心与对方沟通交流。“感谢您对漯河卫生城市创建及环保 工作的关注和支持!谢谢您!”交流完毕,蒿慧杰说,“天冷了,您年纪大了,要注意身体。再见!”随后,蒿慧杰来到市政务信息中心政府网站办公区,坐在电脑 前亲自操作浏览网页,并进入市民网络投诉平台市长信箱,一边察看近期投诉、建议内容及部门回复办理情况,一边询问市长信箱答复时限、办理流程等情况。蒿慧 杰说:“市政务信息中心政府网站内容一定要及时更新,对老百姓的投诉、建议一定要及时回复。”蒿慧杰强调,市政务信息中心平台包括市长热线、政府网站、市 长信箱等,是联系政府与群众的桥梁和纽带,是树立政府形象的重要平台,是化解社会矛盾的重要渠道,也是提升漯河形象的重要窗口。近年来,市政务信息中心在 当好桥梁和纽带、建好平台、畅通渠道、擦亮窗口等工作中主动作为,取得了明显成效。他希望市政务信息中心继续强化人力资源支撑、物质技术支撑和资金支撑, 注重反映事项分析和办理过程跟踪,整合信息资源,创新工作机制,做到群众满意、政府满意。
在随后召开的座谈会上,听取市政务信息中心工作汇报后,蒿慧杰对12345市长热线及市政府门户网站的工作给予肯定,并代表市政府对全体工作人员表示衷心的感谢 。对于下一步市政务信息中心的建设和发展,蒿慧杰提出了三点要求:一要畅通民意渠道,积极排忧解难。市长热线是政府与市民联系的“绿色通道”,一头连着政 府,一头连着普通百姓,务必做到服务要热情、责任要落实、督办要有力,确保件件有着落、事事有回音。二要整合信息资源,抓好政府门户网站建设。要坚持创新 发展,把政府网站打造成更加亲民、便民的平台,各个行业、各个群体依赖和信任的权威平台,漯河对外宣传的重要窗口;要进一步完善功能,确保全面、及时、准 确发布政务信息,及时回应社会关切的热点问题;要持续优化服务,广泛听取群众的意见、建议,真正在服务部门、服务群众中树立政府网站的权威。三要强化舆情 监测,及时研判回应。要进一步加大对网络民意的筛查力度,及时进行正确判断、遴选,并积极作出正面回应。对于能够及时处理的问题,要充分依靠有关部门,限 时办结和集中回复,让正面的、积极的声音占据主导地位,不断净化网络环境。
当天下午,蒿慧杰还到漯河云数据中心调研。
责任编辑:翟柯