（记者 张晨阳 通讯员 王二真）近日，记者从市市场监督管理局获悉，目前我市已有首批26家“ODR”企业正式加入全国“12315”互联网平台，实现了在线就可以处理消费纠纷。
“ODR”企业是指在市场监管部门的指导监督下，通过全国“12315”互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业。以往，消费者在“12315”网站投诉要经过多个环节层层传达给企业处理，而“ODR”企业能第一时间和消费者直接对接，快速解决消费纠纷。
我市首批“ODR”企业涵盖通信、百货、食品等多个领域。截至目前，我市“ODR”企业共接到2起消费者投诉，已全部圆满解决。
据了解，市市场监督管理局将做好对“ODR”企业的动态监督、业务指导、效能评价等工作，并争取吸引更多的企业申请成为“ODR”企业，进一步拓宽消费维权渠道，切实做好消费者权益保护工作。
责任编辑：黄晓娅
