“俺小区的自来水管道老化严重，小区经常停水。2021年10月小区的供水管网改造后，我们再也不为用水发愁了！”1月2日，家住市区人民东路金地紫薇花园小区六楼的谢玉花老人高兴地说。
记者了解到，近年来，我市部分小区自来水管网老化破损，跑冒滴漏严重，停水现象时有发生。
市城投集团相关负责人告诉记者，为彻底解决老旧小区居民用水难问题，集团下属的市清源供水公司积极谋划、主动作为，制订了2021年新建改造市区15处供水管网10公里以上的项目方案。为确保供水管网改造顺利实施，市清源供水公司专门成立了由经理任组长的项目领导小组，明确工作目标、实施步骤、保障措施等，要求相关人员密切合作、形成合力，尽快解决群众用水难问题。
“市区湘江路一栋营宿楼水管老化特别严重，跑冒滴漏、停水等现象时常发生，给居民生活带来诸多不便。”市清源供水公司负责管网维护的相关负责人告诉记者，了解情况后，他们立即安排工作人员对供水管网进行勘查，研究制订改造方案。在保障施工质量的前提下，他们加班加点对该处老旧供水管网进行改造，更换主管网90多米、支线管网30米，水表井内的阀门全部更换为新阀门，让楼里的60户居民彻底告别了用水难。
为了尽量减少因供水管网改造给居民带来的影响，市清源供水公司着力做好施工期间的服务保障工作，采取多点施工、分段推进的方式，将停水范围压缩到最小，将停水时间压缩到最短。同时，通过发送手机短信、张贴通知单、小区微信群发通知等方式，及时发布停水信息，提醒市民提前储水。此外，他们还在临时停水区域设置储水罐，方便市民取水使用。
2021年，市城投集团紧紧围绕市委、市政府决策部署，坚持以人民需求为方向、以人民满意为标准，立足供水行业实际，聚焦群众“急难愁盼”问题，克服自身资金不足的困难，多方筹集资金，使得老旧小区供水管网改造不仅实现了提前开工，还于2021年11月中旬提前竣工。通过对老旧供水管网的一系列改造，市区一批老旧小区的水质、水压明显改善，人民群众的获得感、幸福感明显增强。2021年，市城投集团承担了15处背街小巷供水管网的改造任务，共投资528.9万元，完成铺设供水管道6956米，解决了1.4万余户4.9万多人的用水难问题。
为了让市民有更好的用水体验，市清源供水公司创新工作思路，优化服务举措，不断提升为民办实事的水平。他们构建了全生命周期“获得用水”服务新体系，持续优化各项服务机制，全力推行“靠前服务、管家服务、跟踪服务”等用水服务制度，构建涵盖用户申请接水、供水工程建设、后期跟踪服务的全生命周期服务体系。市清源供水公司还大力推行线上报装新模式，在可以通过河南政务服务网、漯河政务服务网申请报装的基础上增加了微信公众号、“豫事办”小程序等多种线上办理渠道，实现了线下线上互补，让用户足不出户、动动手指就可以完成用水报装申请和交费等业务。（记者：齐国霞）
