新店镇紧紧围绕“破难题、求实效、抓整合、促和谐”的工作思路,充分发挥信访举报主渠道作用,着力加强信访举报规范化建设,采取三项措施提升信访举报工作水平。
一是畅通举报渠道。对“来信、来访、电话、网络、短信”五位一体受理渠道抓畅通、促规范,制定了“当日举报、当日接收、当日办理”的工作标准,高效受理每一件信访举报。开展领导接访、带案下访活动,确保信访举报渠道畅通。
二是完善归口受理。建立信访举报问题线索统一受理和归口处置机制,镇纪委受理的问题线索统一归口纪委办公室集中管理,建立问题线索台账,统一接收、统一登记、统一分流,做到“一个漏斗进水”“一个口子出水”,有效避免了信访举报多头批示、重复办理的现象。
三是实行台账管理。健全完善“三账一簿”台账管理制度,分门别类建立《信访件受理总台账》《上级交办件台账》《信访初核转立案台账》《信访举报登记簿》等“三账一簿”,对信访件反映问题、办理流向、办理期限等内容逐一登记在册,做到情况明、数字准、底子清。(通讯员:春露)
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