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发改委窗口:小窗口大真情

来源: 时间:2017-06-16 09:24:00 点击: 今日评论:

      “窗口”直接面对的是普通群众,窗口工作的好坏,直接关系到单位服务的质量和形象”。窗口虽小,意义重大。 

      一、摆正态度,提高认识 
 
      窗口工作人员直接面对基层群众,普通老百姓,因此在服务过程中态度非常重要,窗口工作人员的一言一行都代表着单位的形象。在服务过程中切忌盛气凌人,态度上要做到亲切自然,真正让群众感受到我们的真诚。树立正确的价值观、服务观、时刻保持着一颗热情的心。 
 
      二、熟悉业务,真诚服务 
 
      做为发改委窗口的工作人员,工作主要是项目咨询与审批,基本上满足项目单位的需要,对项目单位所问的问题一定有问必答,尽量让项目单位一次性就办好所有的事情。所以对业务一定要烂熟于心,只有过硬的业务本领,才能更好的为群众服务。 
 
      三、廉洁高效,扎实工作 
 
      牢固树立效率意识,提高整体工作效能,转变工作作风。建立顺畅的工作流程,全力打造效率型窗口。从自己的岗位做起,弘扬求真务实、与时俱进的时代精神,发扬艰苦奋斗、自强不息的工作作风,做到说实话、办实事、重实际、求实效。各项业务的开展既要按程序办理,又要提高效能,尽可能的简化办事流程,使群众高兴而来,满意而归。 
 
      四、创新工作,提高效率 
 
      行政许可与非行政许可审批工作是一项政策性强、制度性严、责任性大、业务性高的工作,领导严格要求窗口工作人员精业务,懂政策,并定期听取项目审批工作汇报。同时窗口人员加强业务学习,结合工作实践,不断改进、完善项目审批过程中的不足之处。 
 
      发改委窗口根据委对窗口建设的要求,继续发扬好的方面,努力改正不足之处,查缺补漏,为更好的服务人民打下坚实基础。 
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