源汇区发改委建立“三项制度”提升服务水平，加强“一加强、两规范、三强化” 制度建设，规范执法行为、规范执法程序，强化学习意识、强化责任意识、强化服务意识 ，建立完善三项制度，改进工作作风，提升服务水平。

　　一、建立首问负责制。要求各科室及每一位工作人员在接到服务诉求时，对属于自 己职责范围又有条件办理的事项要及时办理；对一时难以解决或不属于职责范围内的事项 ，耐心说明原因，积极协调相关部门办理，为服务对象提供优质服务。

　　二、建立服务承诺制。把服务内容、工作流程、服务标准、办理时限等事项，通过 政府信息网向社会公开，并作出承诺。在办理过程中，尽量简化办事程序，缩短办理时限 ，提高办事效率。主动收集、征询价格工作意见建议，及时纠正工作偏差，提高服务的针 对性和准确性。

　　三、建立服务奖惩制。对工作态度认真、执法文明、服务周到、群众满意度高的工 作人员，给予表彰和奖励；对工作中推诿扯皮、态度生硬、敷衍了事、举止失度的人员， 及时进行批评教育，造成恶劣影响的，依法给予处分（通讯员：李凌云）