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召陵区信访局力推“四零”机制促进全区信访工作规范化

来源:漯河网 时间:2018-05-21 08:18:00 点击: 今日评论:

    一是坚持信访接待“零距离”。 在保持原有传统信访渠道的基础上,进一步畅通“信、访、网、电”为主的信访接待渠道,开通了政府网站、微信公众号、领导短信接访等现代新媒体举报平台,实现信访受理无障碍,信访接待“零距离”。

    二是坚持信访受理“零暂存”。区信访局对上级交办和区级领导接待受理的信访案件,区信访局明确交办时限,通过“面对面”“一对一”等方式,严格落实“当日受理,当日交办”制度,实行清零模式,提高交办效率,杜绝问题延误。

    三是坚持信访办理“零延误”。进一步强化督查督办工作,着眼排民忧、解民困、纾民难,从解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,对群众反映的信访问题,严把办结时限,采取电话催办、月量化考核,季度通报讲评、谈话提醒督办等方式,力促快查快办、快办快结。

    四是坚持办理程序“零差错”。 该区认真落实信访工作领导首办责任制和按期办结制,通过加强业务培训,让具体办理信访案件的人员切实成为案件办理的行家里手,做到问题不查清不放过、处理不到位不放过、手续不完备不放过、材料不规范不放过,从而进一步提高全区信访工作规范化建设。(通讯员:赵鑫)  
 

责任编辑:黄晓娅

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