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源汇区物价检查所“五环节”加强价格举报工作

来源:漯河网 时间:2018-06-22 08:46:00 点击: 今日评论:

  随着消费者维权意识不断提高,价格投诉举报数量大幅增加。面对投诉举报工作新形势、新要求,源汇区发改委物价检查所不断完善价格举报机制,畅通投诉渠道,严把“五环节”加强价格举报工作。

  一是受理环节。每受理一起举报投诉,都认真记录投诉内容,认真填写《价格投诉据报表》,详细了解投诉举报情况,落实举报投诉的登记、呈批、办理、答复等一系列办理流程,并将举报情况形成文书,及时查办。

  二是查处环节。建立快速反映机制,对投诉举报做到三个“第一时间”,即第一时间受理、第一时间查处、第一时间反馈,保证所有投诉举报及时进行调查。明确投诉举报的办理程序及相关责任。对举报投诉查证属实,切实损害消费者利益的价格违法行为,依法严肃查处,使举报投诉有结果。

  三是反馈环节。受理的价格投诉举报处理情况及时回复举报人,倾听举报人对举报案件处理的意见建议,耐心细致做好解释工作,确保受理价格举报满意率100%。

  四是统计分析环节。将登记及处理的举报投诉原始资料进行分类统计和汇总分析,为找准价格监管工作重点和处理类似投诉举报提供有效参考。

  五是保密环节。每件投诉举报从受理到反馈认真做好记录,严格遵守保密纪律,对投诉举报人相关情况及投诉举报内容做到严格保密,切实维护群众合法权益。(通讯员:李凌云)
                                                                                                                           责任编辑:翟柯

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