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商桥镇“四化”标准全力做好信访稳定工作

来源:漯河网 时间:2018-06-27 08:19:00 点击: 今日评论:

     2018年二季度以来,商桥镇政府采取“四化”标准,让来信来访者带着怨气而来,带着满意而归,努力做好辖区内信访稳定工作。

    一是信访流程标准化。信访流程标准化是做好信访工作的前提。只有信访流程标准化了,对每一位来信及来访者的处理,才能做到规范标准,及时到位。因此,商桥镇建立一套规范化、标准化的信访处理流程程序,让每一封来信都能及时拆封,仔细阅读,归口管理,及时办理,每一位来访者都能得到热情接待,想反映的问题都能得到及时反映,并及时准确地得到答复与处理。

    二是信访责任网络化。责任的落实是一切工作到位的保障,信访工作同样如此。镇政府把信访工作责任放在工作责任的重要位置,实行一岗双责制度,即主要领导负总责,分管领导具体负责干部,其他领导一岗双责,形成一级对一级负责的“锁链式”,上下联动的责任网络,确保信访工作有人管、有人问,管得好、管到位。

    三是矛盾排查细致化。矛盾纠纷排查是减少信访工作前提和基础,只要能主动加强矛盾纠纷的排查,把身子沉到职工群众和服务对象中,认真听取他们的建议、意见和心声,及时发现和化解一些矛盾纠纷的苗头现象,根据群众的意见和心声,采取必要的措施,加强矛盾纠纷的化解。镇政府要求每位包村领导、干部每星期对所包区域内的矛盾纠纷进行一次详细排查,做到底子清、情况明。

    四是信访处理亲情化。人是有感情的高级动物,尽管每一位来信来访者都可能是带着怨气而来,但是,如果我们能够运用“信访处理亲情法”,把每一位来信来访者都当作是自己的亲人,做到将心比心,以情换情,用亲情暖化人心,用亲情抚慰心灵,再大怨气都会得到化解。商桥镇推行“温馨亲情信访服务”,对来访者一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一杯热茶相奉、一腔热情相待,用真情化解信访者的怨气、怒气。

    截止目前,商桥镇共排查出信访隐患23条,化解矛盾12起,为辖区内信访稳定工作奠定了良好的基础。(通讯员:巩守仁)
 

责任编辑:黄晓娅

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