阴阳赵镇以切实解决群众困难、维护社会稳定为目标，进一步提高办理市长热线的工作质量和工作效率,千方百计为群众排忧解难。

      一是提高认识，加强领导。近年以来，康庄镇将市长热线办理列为日常的一项重要工作，严格要求各行政村、镇直各单位负责人对市长热线问题及时调查，做到早发现、早处理，及时化解矛盾问题，增强干部做好热线承办工作的责任心和服务意识，力求做到“件件有落实、事事有回音”。

     二是完善流程，强化制度。进一步规范办理程序，促进办理程序公开透明。确保办理工作有据可依、有章可循。同时进一步重视回访制度的落实，及时详细的将政策依据、办理结果回复来电人，确保良好的社会服务效果。

      三是积极主动，加大宣传。坚持“群众利益无小事”的工作原则，严格要求各行政村、镇直各单位负责人做好回访，积极主动与来电人联系，认真听取群众意见和建议，及时解决群众反映的困难。

     截至目前，全镇2018年已累计办理市长热线40余件，答复率达到100%。(通讯员：马良艳)
 

责任编辑：黄晓娅