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多方位多举措解决老百姓热点难点问题

来源:漯河网 时间:2018-07-09 08:39:00 点击: 今日评论:

    为化解价格矛盾,促进社会和谐稳定,源汇区物价检查所不断改进工作方法,坚持“多方位”做好价格举报投诉工作。

    一是职能宣传“到位”。坚持立足本职,主动作为,认真梳理群众咨询。举报反映的问题,在研究群众来电、来信反映的新情况、新问题、新建议的基础上,利用“3.15消费者权益日”活动,广泛宣传价格政策,认真听取和解答群众反映强烈的热点和难点问题。

    二是队伍配置“到位”。为了提高办理价格举报投诉案件,在人员安排上,把业务精、能力强、懂法守法的工作人员充实到工作一线,由经验丰富的老同志进行传、帮、带,加强检查监督。

     三是工作流程规范“到位”。完善和规范了值班、受理、呈批、查处反馈、结案处理等工作流程,从而保证了价格举报投诉工作有章可循,有条不紊。

     四是问题落实“到位”。做到用心服务到位。把办事群众当亲朋对待,想群众所想,急群众所急,对群众投诉举报反映的问题,都当成大事要事来办,不论事大事小、路近路远都能及时深入一线,查实情况,及时处理。对于咨询类的问题,耐心向群众解答政策标准,按照法律法规程序办理,做到“件件有落实,事事有回音”。(通讯员:李凌云)
 

责任编辑:黄晓娅

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