7月27日上午，一个普通的星期五，郾城区人社局二楼服务大厅热闹非凡、掌声不断，原来是人事代理人员赵学曾同志为人才交流中心服务窗口送来一面锦 旗，锦旗上书：“工作务实，为民解难。”

　　经了解，赵学曾是原郾城县第一化肥厂职工，现为人才交流中心人事代理人员，在办理退休过程中，工作人员把岗位当家门，把代理人当亲人，提前电话提 醒其办理退休需要提供的材料、流程等事宜，申请材料受理后，工作人员快速、准确为其填报退休审批表，并及时报送审批部门审批。工作人员的热情、主动、 高效，让代理人少跑了冤枉路，收获了幸福感。为表达感激之情，其为人才交流中心服务窗口送来了锦旗。

　　今年来，我局扎实开展“纠转提争”行动，促进了工作作风明显转变，工作效能明显提升，创优意识明显增强。一是加强组织领导，提高思想认识。成立了 一把手任组长、其他副职任副组长、股室长为成员的活动领导小组，领导小组下设办公室，内设综合组、宣传组、督导组，具体负责活动的组织实施。同时，多 次召开班子会、全体干部大会，认真学习传达市委、区委关于加强作风建设的有关要求，把党员干部的思想统一到“纠转提争”行动上来。二是选准活动载体， 加强学习教育。扎扎实实开展了思想大讨论、专题讲座、主题征文、道德讲堂、演讲比赛、红色教育等多种形式的活动，并结合“两学一做”学习教育，加强党 性教育。通过形式多样的活动，党员干部提高了为民服务的意识，坚定了提升效能的决心，增强了勇争一流的信心

　　三是开展三亮工作，带动服务提升。首先，亮工作职责。在大厅设置了“阳光人社”业务查询平台，全面公开权力清单、办事流程、办结时限、办结结果等事项 ，实现了权力公开透明运行。同时，积极推行线上办理业务，依申请权责事项33项在网上办理，截止目前，办理1100余件。其次，亮服务承诺。在服务大厅显著 位置公开“六心”工作法、“六零”工作标准等服务承诺，在大厅触摸屏公开办结时限承诺。同时，实行戴牌上岗制，上班时间工作人员一律佩戴胸牌，亮明身 份，主动兑现服务承诺。第三，亮监督渠道。在大厅设置了群众意见箱、举报电话、举报投诉登记簿和纪检投诉接待窗口，主动受理、收集、整理群众对人社工 作的意见和建议。四是加强制度建设，建立长效机制。完善了班子成员大厅轮流带班、工作人员签字背书和请销假等管理制度，用制度管人，按规矩办事成为常 态。

　　作风建设始终在路上，今后，我局将继续坚持持续推进、巩固提高、常抓不懈的思路，推动“纠转提争”行动取得更大成效，实现干部职工作风大转变、效 能大提升、业务争一流的目标！
责任编辑：翟柯