强化领导，精准梳理标识。按照重点领域、重点群体、重点问题、重点人员四个方面对全区开展了一次纵向到边、横向到底的全面排查，深入分析矛盾纠纷成因，并有针对性地建立工作台账，实行重点标识，落实包案领导、责任单位和责任人。同时，研究制定了《关于重点领域重点群体重点问题重点人员信访矛盾化解攻坚战工作方案》、《关于进一步明确细化信访矛盾化解攻坚战工作任务职责流程的通知》、《关于集中交办信访矛盾化解攻坚战重点信访事项的通知》等，进一步细化工作流程，明确工作重点，强化领导责任，推动工作开展。
完善机制，规范办理流程。建立了动态标识定向交办机制，筛查一批重点领域、重点群体、重点问题、重点人员中有较大影响，久拖不决的案件，采取集中交办和动态交办相结合的方式交到工作专班。同时，按照谁登记、谁交办、谁督办的原则，对交办的重点信访事项，采取定时间、定人员、定案件、定事项等方式，压实领导责任、部门责任，建立台账，跟踪问效，定期通报。建立了部门联动会商研判机制，区信访矛盾化解攻坚战领导小组适时召开重点案件调度点评会，总结点评攻坚战工作情况，总结交流经验，定期通报全区信访矛盾化解攻坚战情况，通过以评促改、以评提效，推动了整体工作的开展。
高位促动，注重解决问题。按照“解决问题、化解矛盾、息诉息访”的要求，召陵区区成立了由区委常委、政法委书记高宏伟任组长、区直相关单位主要负责同志为成员的矛盾化解“四大战役”领导小组和重点领域、重点群体、重点问题、重点人员、综合信息五个工作专班，对上级交办和自排案件认真落实县级领导包案，要求各责任单位以解决问题、化解矛盾为核心，增强忧患意识，坚持问题导向，主动开展工作，努力使信访事项案结事了、信访人事心双解。止目前，县级包案领导共深入所包案件责任单位召开不同层面的分析研判会议16次，为推动问题解决起到了极大的推动作用。
落实责任，务求取得实效。一方面依托县级干部分包联席镇办和部门信访稳定工作制度，对四大领域信访问题进行包干化解。另一方面认真落实“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，压实镇办和部门主要负责人信访稳定第一责任人的责任。成立了金融风险防范化解、地方债务风险防范化解、食品安全风险防范化解、信访稳定风险防范化解、房地产风险防范化解五个专项工作组，建立了区政府周例会制度，定期研判重点信访案件制度，有力地推动了问题的妥善解决。
今年以来，召陵区全区共排查各类不稳定因素314件，化解217件，交办各类案件29件，化解疑难信访案件4件，群众满意率大100%。通讯员：赵鑫
