源汇区发改委价格举报中心采用举报回复三步骤，积极保持12358价格举报电话的畅通和服务水平的提升。
一是接受举报热线要说“贴心话”。在接到举报电话时，首先要规范使用礼貌用语，并站在举报者的角度多说贴心话。
二是对举报内容细分类。在接到举报后将来电按：服务价格、行政事业性收费、服务性收费、经营者自律、价格欺诈等内容进行分类，然后有针对性地 进行回复或办理。
三是对举报电话积极回复。对接到的举报电话经实地调查核实，调查处理，及时将处理结果对举报人进行回复和做好解释沟通工作，实现双方满意为目 的。（通讯员：韩亚娟）
责任编辑：翟柯
