一是压实责任。强化组织领导，完善制度措施，严格落实责任，坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责的原则，明确工作职责，认真做好群众来访接待工作，切实做到对“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位”。
二是加强排查。对辖区内可能影响社会和谐稳定的矛盾纠纷和苗头隐患进行全覆盖、无疏漏的排查，针对梳理出来的信访问题，实行“一访一策”，及时化解矛盾。对有上访动向的不稳定人员做到重点关注，密切关注其动向，切实做到提前教育、提前疏导、提前稳控，将矛盾消除在萌芽状态，为信访工作赢得主动。
三是做好值班。严格执行24小时值班和领导带班制度，通过电话、网络、邮箱等多种方式接收群众诉求，确保信息畅通，做到重要信息在第一时间发现、第一时间处置、第一时间报告，严禁迟报、漏报、瞒报。
四是加大督查。各村（社区）要加强对重点人员的关注，建立重点人员动态“零报告”制度，坚持做好一天一报告，每天按时报送本辖区内信访稳定情况，傲到“有事报情况、无事报平安”。同时加大督查督办和责任追究力度，对化解不及时、工作不力、问题处理不到位引发信访问题和造成不良影响的严肃追究问责，确保辖区大局稳定，为建国70周年大庆献厚礼。（通讯员：赵继红 ）
责任编辑：黄晓娅
