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商桥镇三举措严肃服务大厅工作纪律 提高群众满意度

来源:漯河网 时间:2020-06-16 08:12:00 点击: 今日评论:

    为切实做到遵章守纪、规范管理,杜绝管理不规范现象的发生,做到政务服务规范化、作风建设常态化,提高群众满意度,商桥镇紧密结合“纠四风、转作风、提效能、争一流”巩固提升年行动,进一步严肃服务大厅工作纪律。
     一是思想认识再提高。针对办事窗口各项问题,要求工作人员思想上要高度重视,摒弃侥幸心理,切实做到警钟长鸣;坚决落实各项规章制度,严明工作纪律,切实转变工作作风,全力做好政务服务工作。在服务群众时务必保持良好的服务态度,注意使用文明用语。
    二是服务能力再提高。各窗口认真查找日常工作中存在的问题和不足,认真落实整改;组织窗口工作人员再次对相关工作制度和业务操作流程进行学习,进一步增强纪律意识,提高窗口人员为民服务的能力和水平,牢牢掌握“马上就办、办就办好”的根本原则,坚持件件有着落、事事有结果,确保为群众提供优质高效的“暖心服务”“微笑服务”。
    三是监督检查再提高。镇纪委加大对服务中心的监管力度,确保窗口人员做到上班时间不玩手机、玩游戏、窜岗聊天、吃零食等与工作无关的事情,同时在大厅醒目处设立服务监督栏,公开部门负责人联系电话,便于人民群众联系、预约,实现“阳光、规范、便民、高效”的服务宗旨,着力打造服务型、阳光型政府。
    止目前,商桥镇共组织学习3次,窗口人员未有违纪现象发生,累计办理各类事件400余件,接受群众咨询2000余人次,发放各类资料1000余份,群众满意率达98%以上。(通讯员:靳伟)

责任编辑:黄晓娅


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