一是持续加强干部职工学习教育培训。及时组织全体干部职工学习“放管服”相关文件精神，深刻领会“放管服”改革的重大意义，发扬“一次办结、群众满意”的服务理念，及时转变观念，主动作为，结合“放管结合、优化服务”总体要求共同学习，提高业务经办工作人员政策理解和业务经办能力。

　　二是持续推进“一把手”体验日活动。班子成员采取亲自办、代理办、陪同办等形式，为服务对象解惑答疑、受理申请，体验窗口工作内容、服务流程和政策便不便民，主动征询服务对象对办事效率、服务态度等方面的建议和意见，积极协调解决服务对象在办理审批服务事项中遇到的问题，及时列出问题台账，认真研究解决方案，限期完成整改，进一步简化流程，提升经办效率，受到办事群众满意和认可，并收到金鹿线厂退休职工送来的锦旗一面。

　　三是持续完善医保经办服务评价系统。即将在服务大厅内上线“好差评”工作服务评级系统，上线后各个窗口服务岗位前台都将设置一个评价器，展示工作人员姓名、岗位、窗口号等。当群众业务办理完成后，评价器页面会显示“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”5个选项，群众可根据办事实际情况对工作人员进行“好差评”。此外，该评价器还能实现办事指南、通知公告等查询功能，实现一号一评。届时将根据办事企业和群众的评价意见，对有关问题进行核实并跟进整改，进一步以“好差评”制度倒逼政务服务再优化，提高政务服务的满意度。