一是解决信访突出问题。集中精力、物力、财力，着力解决带有倾向性、苗头性的重大信访隐患问题和久拖不决的疑难信访问题。加强对积案、难案的研究，分析成因，运用综合手段，寻找解决问题的突破口，努力破解难题。
二是强化矛盾纠纷的排查化解工作。充分发挥基层信访网络的作用，坚持全面排查与重点排查结合，经常排查与集中排查相结合，切实把苗头性、倾向性问题搞清弄透，不留死角，做到心中有数、应对有策、化解有效。对排查出来的问题，建立台账，做到案由清、动向明，把排查工作与落实化解措施结合起来，提高矛盾纠纷排查化解水平。
三是有效预防和妥善处置群体性事件。密切掌握城中村改造、拆迁补偿等容易诱发群体性事件重点领域和重点人群的动向，有针对性地制定工作预案，采取严密措施，做好群体性事件的预防和处置工作，确保群体性事件发现得早、控制得了、处置得好。
