郾城区医保局 坚持“四化”服务提升窗口服务水平__新闻频道——漯河网-漯河市委、市政府唯一重点新闻门户网

郾城区医保局 坚持“四化”服务提升窗口服务水平

来源:漯河网 时间:2021-10-09 10:43:00 点击: 今日评论:

    一是坚持规范化服务。实行“三亮明”、“四公开”(挂牌亮明身份、亮明承诺、亮明标准,做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开),促进窗口规范服务落到实处。同时,结合工作实际,推出了服务群众“六心”工作法和“六零”服务标准。
    二是坚持制度化服务。认真落实窗口单位“五制”(首问负责制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制),印发了窗口单位纪律要求,从工作纪律、服务行为、责任落实等方面对窗口工作人员提出了明确要求。
    三是坚持人性化服务。在服务大厅设置柜台椅16把、钢排椅8组、咨询台1个、饮水机、茶水杯和小药箱等设施物品,为办事群众提供便利服务;设置无障碍通道2处、轮椅1把,方便老弱病残群众通行使用。
    四是坚持透明化服务。在服务大厅设置群众意见箱、举报电话和举报投诉登记簿,主动受理、收集、整理群众对我局窗口服务工作的意见和建议,实现了群众监督、制度监督无处不在,增强了服务的透明度。(通讯员:宋水亮 胡闯)
   责编:瘦马  编审:胡永全  终审:汪中东
 
  • 省市第二期“三个一批”活动举行 刘尚进秦保强李思杰吕岩等参加

  • 奋勇争先担使命 更加出彩当前锋 为全面推进现代化漯河建设不懈奋斗 中国共产党漯河市第八次代表大会隆重开幕 刘尚进代表中共漯河市第七届委员会作工作报告 秦保强主持大会

  • 澧河行洪 百名消防指战员紧急驻守

  • 市领导看望出席市第八次党代会代表

  • 刘尚进在经开区调研“万人助万企”活动并召开座谈会时强调 以解决问题为核心 把企业的事当自己家的事 实实在在助力企业高质量发展

  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

最新 / 新闻

一周 / 新闻排行


互联网新闻中心 | 认识我们 | 广告刊例 | 诚聘英才 | 网站动态 | 导航搜索 | 网上投稿 | 举报投拆
主办单位:中共漯河市委宣传部 漯河市互联网新闻中心 承办:漯河市广播电视台  豫ICP备05017908 
Copyright © 2000 - 2012 LUOHE.COM.CN. All Rights Reserved
漯河网 版权所有

豫公网安备 41110202000117号