郾城区为进一步推动疑难复杂信访问题的处理，强调要求各级领导干部做到“三必须”。
一是必须多从主观上找原因。一些问题长期积累而得不到妥善解决，固然有多方面的原因，但作为领导干部，要多从主观上认真查一查思想认识端正不端正、摆一摆工作力度够大不够大、看一看解决问题的信心足不足、想一想解决问题的主动性强不强。
二是必须多策并举找出路。要开动脑筋、多寻良策，善于采取政策的、法律的、亲情的和教育的等多种积极有效措施，主动化解矛盾。要十分关注并设法解决群众反映的“法度之外、情理之中”的现实问题，十分注重“法已定论、仍不息诉”的社会问题。对每个案件都要摸清底子、多想办法、尽早化解。
三是必须多从政治的和全局的角度考虑问题。对疑难问题的处理决不能麻木不仁、不当回事，更不能推诿扯皮，给上级添乱子、找麻烦。只要坚持以人为本，把做好信访工作、处理信访案件当成份内的事，对群众反映的问题，坚定信心，多从政治上和全局上去考虑，多想办法，狠抓落实，就没有攻不破的难关。(通讯员：张瑞丽)
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