“春节”长假过后，龙城镇便民服务中心迎来了又一个群众办理业务高峰期，大厅里热闹非凡。为确保服务质量，提高办事效率，全体工作人员迅速调整状态，以饱满的热情和高度的责任感积极应对，自觉践行“当日事当日结”的服务举措，积极为群众提供优质、高效、便捷的服务，全力以赴做好各项业务工作。
引导办事群众分流
节后人流集中，但群众业务办理却井然有序。这得益于便民服务中心针对新农保业务、身份证残疾证办理等高频事项窗口的人流量大、高龄群众办事不方便等问题，整合大厅资源配置，设置“综合窗口”，根据办事群众实际情况，引导群众分流，减轻窗口压力，提高办事效率。
落实“错时延时”工作机制
大厅积极推行“提前上班，下班延后”的工作机制。尽最大努力将当天的业务处理完毕，坚决做到不推诿、不拖延。如遇到下班时间仍有群众等待办理业务的，实行延时服务直到最后一名群众办完离开，避免群众跑“第二趟”路。截至目前，大厅业务都有序办结，未发生积压现象，确保了登门群众特别是外出务工人员当日办结所有业务，主动热情、及时周到、优质高效地为群众服务。
进一步推行“网上办”
针对老人行动不便的问题，加大“网上办”力度，依托“河南税务”支付宝小程序，帮助老人补缴城乡居民养老保险等，引导群众通过网上服务通道办理业务，优化办理流程，实现数据多跑路、群众少跑腿、老人多省心。
利民之事，丝发必兴
便民服务中心节后共接待群众900余人，办理业务450余件。下一步，龙城镇便民服务中心继续牢固树立以人民为中心的发展思想，以群众满意为第一目标，积极应对群众办理业务高峰期，让便民服务措施持续释放生机活力，让企业和群众更多更好享受政府便民“红利”。（梁紫雨）
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