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打折商品不退换 市民遭遇潜规则

来源:漯河晚报 时间:2018-09-14 09:20:00 点击: 今日评论:

    (记者 潘丽亚)每到换季时节,各大商场的服装和鞋子等商品都会打折促销,超低的价格让不少消费者趁机淘到满意的商品,但同时也出现因商品质量及售后问题引发的纠纷。

     家住市区黄河路兰乔圣菲小区的于女士,最近就因给儿子买的一双运动鞋很生气。9月2日,于女士在市区交通路一家商场看到,一家品牌运动装店正在搞活动,就给儿子买了一双90元的运动鞋和一件T恤,没想到三天后儿子就说鞋子坏了。

    “我当时一看就傻眼了,两只鞋前半部分都毛茸茸的,像是鞋底起皮了一样。”于女士就拿着鞋去商场找到了专柜工作人员,看能否退换货。可是工作人员说这双鞋子是特价鞋,店内有规定,所有特价商品一经售出不退不换。争论了好久,于女士也没如愿,只得无奈离去。

    记者走访了解到,日常消费中类似情况时有发生。

    家住市区崂山路宇鸿小区的陈女士,前几天在市区一商场内买了四件打折促销的男款短袖。结果回家后发现其中一件袖子上有一个小洞。陈女士将衣服拿到商场专柜要求换货,却被告知这些衣服是打折处理的,已经没有货了,没法换,也不能退。“没办法,我只得回家缝补了一下。”陈女士说。

     打折商品真的就如商家所说“不退不换”吗?河南澜业律师事务所主任李凯律师表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”所以,无论是不是特价商品,只要有质量问题都是可以进行退换的。

     对此,市消协的工作人员提醒:消费者发现商品有质量问题,可以先和经营者协商解决,协商不成也可投诉,直至通过法律途径维权。
 

责任编辑:黄晓娅

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