11月29日,市国税局车购税分局召开“强化窗口意识,争做服务标兵”专题讨论会,全体干部职工围绕学习和工作畅谈体会和感悟。这是本年度市国税局车购税分局第三次召开该主题讨论会。今年以来,市国税局车购税分局通过“争做服务标兵”的形式,积极提升窗口形象。
一是强化窗口意识。规范窗口日常管理,端正服务态度、严肃工作纪律,真正让窗口成为政府部门和社会各界交流与沟通的有效平台。
二是改善窗口环境。更新打印机、电脑等设备,通过“二维码一次性告知”方式,将车购税具体业务的类型、办理时限、提供资料等以二维码形式展示在窗口显著位置,让前来办税的纳税人通过“扫一扫”的方式了解办理流程。
三是充实窗口力量。采用“双人对桌”办公形式,将计算税款和证件打印岗位设在一个窗口,杜绝重复排队现象。四是提高窗口服务技能。不断提高工作人员业务操作技能和办事效率,以“单笔业务不超过八分钟”为服务标准,以预约服务和延时服务为措施,提高整个团队的服务能力,营造严肃活泼的工作氛围。截至目前,该分局已累计6个月被评为“红旗窗口”,有11人次获得“服务标兵”荣誉称号。栾中阳
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