这五年来,党内正气在上升,党风在好转,社会风气在上扬,人民群众的获得感日益提高。在我们医疗卫生服务领域,我也深切地感受到了风气好了,医生的职业道德增强了,老百姓对医院的依赖度、信任度、满意度提高了,医患矛盾缓解了,医患双方的获得感逐步增强。
前些年,医患纠纷事件频发,医患矛盾被夸大、被扭曲,这种不正常的社会风气,影响到的不仅是病人还有医生,甚至于整个社会的风向,医患关系应该说是人世间最温情、温暖、善良的关系,如果出现紧张的话,其实是一个最不应该的事。想想看,如果医生们都不敢担风险救死扶伤、治病救人了,那还谈何保障群众的生命健康呢?
现在医务界特别是临床医生太辛苦了,他们的工作负荷太重了,根本没有上下班时间的概念,经常是深夜一两点回到家,也没有节假日,因为病人的病情不能等,随时有病号,随时都到岗,每次都是争分夺秒地去抢救病人,时刻都想着把治病救人当成生活和生命中最重要的事情。医生们的这些辛苦,被越来越多的患者理解和尊重,彼此间紧张的关系也在消融。
除了医患关系发生明显变化以外,医德医风也在持续改善和提升,比如,医院开展了拒收患者红包行动,全院退还患者的红包每个月都有。从2014年开始,我们医院为了解决患者缴费排队长、挂号排队长、看病排队长的问题,推出了网上预约挂号就医服务,缩短了看病流程,节约了患者的时间。
我是从农村家庭走出来的医生,出身贫寒,深知患者的疾苦,也很珍惜现在为患者服务的机会,不该拿的不拿,不该碰的不碰,守好一名医生的底线,这样才能清正廉洁,事业有为。一旦突破底线,不仅单位、事业、家庭受到影响,也会让我们这个学科蒙受损失。
医患关系好了,风气正了,医务人员也能够甩开膀子干了,大家都回归看病角色,全身心投入患者的治疗,让患者感受到医者仁心。也正是因为有了风清气正的环境,医务人员才能够腾出更多的时间,思考和研究治疗方法,提升医疗技术。
今年,我们医院引进的一位博士学历的医生,因为在一知名科学期刊上发表了一篇高质量的论文,被医院奖励10万多元,这种重奖其实是树立一种导向,坚持“学科建设”,为广大医护人员提供优越的科研环境,让医生得到体面的阳光收入,走出被诟病的“灰色收入”阴影。
让医务人员受鼓舞的不仅是医疗领域风气的改变,还有各项医疗制度的改革和创新,充分调动了医务人员科研积极性,比如,我们经过初期实验有一定治疗效果,又不违背伦理道德的医疗手段,之前要想临床使用,必须经过上级部门审批,而这个审批过程比较漫长,有时候好几年都申请不下来,现在不一样了,备案代替了审批,科研成果到临床实践的时间缩短了,诊疗水平大提高的同时患者也从中切实受益。
这些一点一滴中折射出来的是杏林医风的清新,带来的是心理上的安宁和医患关系的融洽。相信随着“健康中国战略”的实施,看病问题会得到有效解决,老百姓的生活会越来越好。
责任编辑:翟柯