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舞阳县行政服务质量监督新形式——手机扫码

来源:漯河日报 时间:2019-09-17 08:52:00 点击: 今日评论:

  “请您用手机扫这个二维码对我们的服务进行评价,谢谢!”近日,家住舞阳县文峰乡的小李在该县为民服务中心办事结束后,窗口工作人员指着墙上的二维码对他说。

  让群众用扫码评价的方式对服务窗口单位的办事流程、工作效率、服务质量等进行评价是舞阳县开展“中梗阻”专项治理的重要一环,旨在激发群众监督活力,着力发现并解决窗口单位和工作人员不作为、慢作为、乱作为等形式主义、官僚主义问题。

  据悉,除了发动群众用科技手段对服务窗口单位进行监督外,该县还采取现场评价、发放调查问卷、跟踪回访等方式,对窗口服务事项进行不定期检查和跟踪回访,进一步找准窗口单位在办理行政审批、公共服务事项等方面存在的问题。根据反馈的结果评选出“三佳三差服务窗口”,表彰先进,鞭策落后,进一步强化评议结果运用。对在检查中发现的、群众反馈的突出问题第一时间快查严办,深刻剖析问题根源,明确整改措施、整改时限和责任人,压紧压实职责。对整改单位和服务窗口进行重点检查、专项督查,及时启动问题整改“回头看”,确保整改效果。
                                                                                                                           责任编辑:翟柯

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