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区行政服务中心:“五查五办”打通为民服务“最后一公里”

来源: 时间:2015-08-28 11:56:00 点击: 今日评论:

        (本网讯:张晓勇)今年以来,源汇区行政服务中心把工作作风建设摆上重要议事日程,以打通为民服务“最后一公里”为核心,以发生在群众身边“四风”问题专项治理工作为抓手,深入开展“五查五办”活动,收到良好成效。

       “五查”:一查现有行政审批项目是否按要求进驻中心集中办理;二查审批人员是否存在工作纪律问题;三查窗口审批权限是否授权到位;四查工作人员是否存在不作为、乱作为问题;五查审批过程是否存在不公腐败问题。通过认真开展自查,将发现的问题公开晒、群众议、深入改,真正实现了“一站式办结”、“透明化办公”。

       “五办”:一是指导办,不让群众走弯路。首问负责、首接负责,属于窗口的事一接到底帮助群众办快办好;业务范围之外的,指导群众到指定地点办理。二是当场办,不让群众跑空路。符合政策又手续齐全的,立即办理,并告知下一步应该到什么地方办理;符合政策但手续不全的,要一次性告知还缺什么手续,应补什么手续。三是联动办,不让群众费劲办。对需要其他单位协助办理的,做好沟通协调工作,在乡镇、村居显眼地方张贴办事流程,发放便民服务手册、咨询电话,让群众省心省力省时。四是加班办,不让群众等下次。对错过上班时间需要办理的急办件,工作人员延时加班办理,不让群众多跑冤枉路。五是耐心办,不讲不能办。对于不符合政策规定的待办事项,要耐心做好解释工作,不能简单说“不能”了事。

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