（记者 张玲玲） “院内没有停车位，车辆停放不规范。”8月11日上午，郾城区委家属院楼栋长陈小磊在微信“井冈山路社区楼栋（巷）长联络群”里发布了家属院里存在的问题，网格长于改荣看到后及时向领导汇报。当天中午，郾城区龙塔街道办事处安排人员来到该家属院，施划停车位。“真是太方便了，有啥问题不用来回跑，只要在群里说一声就解决了。”陈小磊惊喜地说。

　　陈小磊所反映的问题迅速得到解决，要得益于龙塔街道实施的网格化精细管理。为推动文明城市创建工作精细化、常态化开展，龙塔街道根据地理布局和行政划分，将辖区分为48个网格，配备178名网格员和876名楼栋（巷）长，日常开展网格内巡查、环境卫生保持、公共设施检查和维护等工作，促使创建工作横向到边、纵向到底、不留空白、不留死角。

　　“社工+网格”，提升社区治理水平。推行“全科”社工制度，社区每天安排两名“全科”社工“留守”接待上门办事居民，其他人员全部下沉网格，开展走访、环卫保洁、隐患排查等活动，做到提户知人、提人知事、提事知情。同时，街道定期召开培训会，开展演习演练，确保每个网格员“眼中有事、手中有活”； 要求网格员每天都要在网格内巡查，每次巡查时间不少于两小时；网格长在巡查工作中要“巡查前有准备、巡查中有记录、巡查后有报告”，确保发现问题，更要解决问题。在网格长的带领下，由网格员、楼栋（巷）长等人组成的社区工作者队伍入网格、走街巷、访居民，建立居民微信群100余个，覆盖居民2.8万余人，采集信息9.4万余条，开展便民服务1600余次，惠及居民7.2万人次。这一措施的实施，得到了居民的认可，也拉近了网格员与辖区居民的距离。“前几天晚上9点多，我们在小区里巡查时，几位居民拿着饮料硬塞到我们手里，让我们解暑降温。”井冈山路社区工作人员感动地说，“虽然工作累些，但能得到居民的认可，觉得自己的付出是值得的。”

　　“定岗+定责”，实现精准管理。根据各种地域要素，绘制《龙塔街道网格化管理楼栋（巷）户图》56张，每张图、每栋楼、每一户都标注户主信息，包括主次干道经营门店，为基层治理提供更精准、更翔实的基础保障和数据支撑。按照道路面积、楼道数量合理确定每名网格员的包片区域。在包片区域内，每名网格员完成“五包”任务：包楼道无堆积物、包片区无小广告、包路面无垃圾、包网格文明养宠、包车辆有序停放；建立监督考核机制，重点对街道、社区工作人员兼任的网格员责任倒查，凡是在上级各项检查中被扣分，影响街道整体成绩的，都将和年底的目标考核挂钩。依据《全国文明城市测评体系操作手册》，再动员、再发力对14个社区、160余个“三无”小区和200多条背街小巷的公益广告和卫生死角进行拉网式排查，对标查漏补缺，对破损、脱色、掉落、错误的公益广告进行更换，对楼道堆积物、小广告、墙面脏污进行彻底清理。

　　“党建+创文”，提升网格管理层次。每个网格至少选派一名党员担任网格长或者网格员，发挥党员先锋模范作用，打造“红色网格”，推进党建网格和创文网格融合，以党建引领创文网格管理水平全面提升。同时，该街道充分发挥街道“大工委”、社区“大党委”作用，定期召集公安、城管、物业等部门、企业的联席会，初步形成“镇街吹哨、部门报道”的工作模式，实现网格管理联动共建，提升网格管理水平。此外，该街道还建立网格化管理指挥中心，对上全面对接信访综治、城建、户籍、消防、环卫等各职能部门端口，整合各方数据，电子屏即时呈现，大数据立时可查，时刻掌握辖区第一手资料；对下启动“智慧龙塔”APP系统开发，居民通过注册登录手机APP，内置红色党建、智慧政务、大数据管理、城建综治、文明倡导、民主议事、矛盾调解等板块，全面对接居民各项需求，切实提升社区“微治理”能力。下一步，该街道将多方审核引入一批家政、餐饮、开锁、托儿、养老、教育培训、法律援助第三方企业和社会机构，通过线上引流、线下服务，市场化公平竞争、非盈利惠民运营，以“上门式服务”“一趟不用跑”为构想，不断丰富社区“小功能”，做活服务“大文章”。

　　通过网格化管理的实施，社区治理水平得到了提高，而且在网格员的带动下，楼栋（巷）长及群众参与创文的热情空前高涨，通过大家的齐心协力，龙塔街道连续两个月在全市的创文工作中排名第一和第二，连续四周在郾城区排名第一。
                                                                                                                           责任编辑：翟柯