下周市12345“民生热线局长接”第十八期

“府检联动” 检察长接听日安排

    根据市委市政府关于全面优化提升12345政务服务便民热线工作要求，深化“府检联动”工作开展，加强民生热线办理与检察司法工作的有效衔接，推动法治漯河建设，拟于下周开展12345“民生热线局长接”检察长接听日活动。

    第十八期“民生热线局长接”栏目集中安排2天3场，由市级和各县区检察长进驻12345热线，现场接听办理市民有关涉及检察机关职能方面法律监督、权益维护、民生保障等咨询建议和求助投诉。届时，市12345热线同时将通过当日线上、线下、网站信箱、热线二维码、微信公众号、市民建言献策、抖音平台和自媒体等多渠道端口，全方位快速接收办理市民咨询投诉。

     1.相关负责人接听时段，请来电市民拨打12345号码后，根据语音导航选择按键“3”进入“民生热线局长接”栏目专线。

    2.出现来电人数较多，等待接听时间较长时，建议市民选择由话务员接听记录，所反映诉求事项按领导接听程序办理。

    3.超出本次接听受理范围的诉求，由市12345政务服务便民热线话务员按照相关程序办理。

    4.其他时间需要咨询投诉的，继续由热线中心登记整理后转交相关部门办理。