为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，中国人寿寿险漯河分公司全市营业柜面积极开展2023年金融消费者权益保护宣传教育活动。

　　全市营业柜面设置教育宣传专区，配置宣传材料，柜面电子显示屏上滚动播放金融宣传口号和张贴条幅、海报，柜面营业网点播放防范化解金融风险的消保宣传片。接受公众咨询，发放宣传材料，聚焦“一老一少一新”消费者群体开展柜面消保知识竞猜、应急救护知识培训活动、金融保险知识答题活动等线上线下宣传活动，普及消费者日常生产生活中所必要的金融知识和防范非法集资、防范电信诈骗、养老诈骗和校园贷、反洗钱、反保险欺诈等金融风险的防范知识，面向公众积极宣传公司寿险APP功能、适老化服务举措、免息复效活动等。除日常宣传活动外，充分利用“3·15”消费者权益保护教育宣传周和9月 “金融消费者权益保护教育宣传月”等集中宣传活动来扩大宣传影响力，着力打造公司消费者权益保护教育宣传“专业化、立体化、融合化、数字化、价值化”特色。

　　为提升客户服务体验感，柜面设立年长客户优先叫号、开通绿色通道和上门服务等，配置年长客户专属老花镜、轮椅、急救箱等。针对带孩子的客户特设柜面儿童专用接待室，让客户在办理业务时免去后顾之忧，体验“有爱有温度”的服务。

　　中国人寿寿险漯河分公司柜面通过传播金融消保知识，提升公众金融素养等良好的沟通与互动，给客户朋友们带来优质服务体验，不断满足社会公众对金融保险服务的更高要求和对美好生活的期盼。
责编：翟柯   编审：陈向党  终审：汪中东