[政风行风]漯河市房屋产权交易管理处走进涉企科室采访第十期

[政风行风]漯河市房屋产权交易管理处走进涉企科室采访第十期
深化服务固成效 创新措施树形象
——走进“涉企评议重点科室”集中采访漯河市房屋产权交易管理处

        近年来，漯河市房屋产权交易管理处按照便民、务实、高效、创新的基本要求，从规范办事程序、规范从业行为入手，以改善服务态度、提高办事效率为目的，不断实施便民服务措施，在全市树立了良好的行业形象。

        今年65岁的赵发岗在上世纪90年代购买了原漯河市商标印刷厂位于八一路的一间门面房，由于缺乏权属意识，赵大爷当时并没有及时办理房产证，几年后企业发生转制，单位的领导也从头换到了脚，此时的赵大爷怎么也想不到自己的一时疏忽竟然让这一纸房产证整整晚到了十年。

        据了解，伴随着城市发展和法制化制度化建设的不断完善，发生在赵发岗身上的类似事件不在少数，一些房屋因各种手续的缺失，多年来迟迟不能办理房产证，群众怨声载道，政府形象受损。为此，市房屋产权交易管理处本着尊重历史、保护权益、国家财产无损失、产权无纠纷的原则，深入开展了解决房屋登记历史遗留问题工作。先后解决了阳光世纪苑二期、金建新城、邮电家属楼、工行家属楼等3590户群众的遗留问题，办证面积达39万平方米。

        近年来，作为市房管系统重要窗口单位的漯河市房屋产权交易管理处，一直把创新服务举措，开展文明服务作为一项重点工作来抓，着力构建便民利民的长效机制。2011年以来，针对我市地产行业的飞速发展和行政服务中心摩肩接踵的办事群众，市房屋产权交易管理处出台了一项旨在打造便民利民高效服务的“八个一”工作模式。它们分别是：变多次缴费为一次缴费，变纳税前多次查档为一次查档，变大众化服务为开辟一条绿色通道的人性化服务，变坐等群众领证为利用一条短信提醒领证，变被动服务为一辆办证直通车的上门服务，变群众问我怎么办为一批引导员帮助群众直接办，变10到60个工作日为1到10个工作日，变三级审批为二级审批。“八个一”服务模式的开展实施极大的增强了广大干部职工的服务意识，提高了服务质量，提升了工作效能，取得了良好的社会效果。

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        近来，广大网友对市房屋产权交易管理处的工作提出了许多建设性的意见和建议， 对广大网友反映的问题，市房屋产权交易管理处作出以下的回复：

        问题一、现在我市办理房产证的时限虽然已比以前有了大幅度的压缩，但是与“立等可取”的城市相比还有很大差距，我市能不能做到“立等可取”？

        回答：关于立等可取问题。按照国家相关法规的规定，房屋登记的流程为申请、受理、审核、批准、发证5个环节，实行三级审批制。为方便群众，我们已将大部分登记类别由三级审批，压缩为二级审批。办事时限由国家规定的10-60个工作日压缩为1-10个工作日，一些登记实现了即时办结，所有登记都实现了无积压件、无超期件。由于房屋价值大，风险高，需要审核的要件资料也比较多，必要的审核程序不可减少，否则一旦出现错误，就是对群众财产的极端不负责任。所以房屋登记还需要一定的流程和时限，需要法定的必收要件，现在还不能完全满足部分群众即受理即领证的要求。当然，我们正在朝着这个目标努力，并采取一系列的措施。一是于今年5月升级改造了业务信息系统，提高了工作效率；二是对部分登记类别的收受要件和办事时限进行了进一步的简化和压缩；三是调整和充实一线窗口工作人员，增加服务窗口；四是完善绿色通道制度，对于军人、孕妇、残疾人、70岁以上老人、急于外出人士、子女上学等特殊情况可申请绿色通道服务，当日办结全部手续。

        问题二、急着在银行贷款，可办理房产抵押登记得5天时间，能不能快点？

        回答：关于抵押时限问题。最大化的压缩办事时限一直是我们努力的目标，对于房产抵押登记时限，我们已于7月底进行了简化提速，将原来的三级审批制简化为二级审批制，增加审批人员。工作时限由原来的5个工作日压缩为2个工作日，对于银行贷款时限紧迫的群众，实现了当天领证，极大方便了办事群众。

        问题三、对于开发企业集中办理房产证，有没有相应的便捷服务措施？

        回答：关于集中办证问题。对于开发企业提出的集中办证要求，由于多为几百上千户的集中受理，为不占用其他群众的办证时间，我们推出了延时服务，利用下班和休息日加班办理，在规定的时限内办结全部手续。



 

责任编辑：张佳佳