为确保医院等级评审工作有序、有力、有效推进，提升护理人员迎检能力，进一步提高我院护理服务水平，塑造良好的服务形象，7月10日下午，漯河医专第二附属医院（漯河市立医院、漯河市骨科医院）护理部于门诊楼501会议室开展迎评礼仪培训。各科室护士长带领护理人员积极参加培训。我院人文护理学组组长，泌尿肛肠外科护士长陈笑寒进行礼仪培训。
陈笑寒护士长围绕树立迎评的积极心态、迎评流程、迎评礼仪及要点三方面进行生动讲解。首先要以平常心对待日常检查，及时复盘，持续改进，把每一次迎检当作一次快速成长的机会。从准备、迎接、介绍、亮点展示、重点检查内容呈现、资料查看、问答、总结、致谢与送别等环节对迎评流程进行简要梳理。结合心理学的首因效应强调“第一印象”的重要性，并对仪容、服饰、仪态礼仪，迎检过程中体现的礼仪细节及注意事项进行了细致入微的介绍。为加强培训效果，由人文护理学组的王璐、杨喜乐2位老师进行现场礼仪演示，伴随音乐悠扬的旋律，为与会人员带来一场美的视觉体验。
同时，为了让此次的培训更加生动有趣，护理部通过有奖互动的形式鼓励大家进行现场演示和互动，6位护理人员身临其境地演练了在迎检过程中需注意的礼仪细节。
护理部主任赵春红、副主任王爽为积极上台演示的学员颁发互动奖品，并合影留念。
礼仪体现细节，细节展示素质。与会人员在培训之后纷纷表示，这堂礼仪培训课程内容丰富，形式新颖，干货满满，实用性强，学到了实用的礼仪知识和迎评要点！
护理部主任赵春红对本次培训表示认可。她要求，全体工作人员要在思想上重视，在评审中展示出最佳的状态、最优的服务；行动跟上节奏，按照培训要求进行学习，领悟内涵；培训效果为工作赋能，真正把由心而发的礼仪用到工作中，切实深化优质护理服务，提高患者满意度和就医体验！
本次培训学习会，是细节要求会、更是礼仪标准会，进一步推进全院护理人员全力以赴做好迎评准备工作，增强服务意识，深化内涵，树立形象，以崭新的姿态和良好的精神面貌迎接创三甲迎检工作。(卢 闯 陈笑寒 王梦丽)
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