为进一步解决人民群众看病就医的急难愁盼问题 ，提升人民群众看病就医全过程体验，为人民群众提供更高水平 、更加满意的医疗卫生服务，进一步增强人民群众看病就医满意度，市二院积极贯彻落实《“改善就医感受 提升患者体验”行动实施方案（ 2023-2025 年）》，将关怀送到出院患者最需要的地方，实现患者从出院到居家康复阶段的紧密连接，架起一座医患“连心桥”，把优质的医疗服务延伸到患者的家中。
7月19日，市二院消化肾病科护士长徐伟芹在电话随访中，了解到患者刘奶奶需要饮食指导，并且患者家属对于如何正确护理和饮食搭配、用药存在诸多疑问。为妥善解决这一问题，护理部主任高凯霞，消化肾病科副主任医师胡漪玲，以及护士长徐伟芹、胃肠外科护士长卢清丽等，专程前往已出院的刘奶奶家中，进行了家庭随访与健康指导。
据了解，刘奶奶今年75岁，因消化道出血于两个月前入院，经过精心治疗与护理，病情稳定后出院回家。
在随访过程中，医护团队对刘奶奶进行详尽的体格检查与营养评估，并更换了营养管。基于患者的当前状况，进行了饮食宣教、康复护理和用药指导，和心理疏导。当了解到患者因担心疾病复发，不敢活动而长期卧床，胡漪玲医生为她讲解了长期卧床的危害，指导患者进行下肢功能锻炼，预防下肢深静脉血栓。此外，还鼓励她要增加饮水量，进行适量的活动，饮食要多样化，为患者精心制定了个性化的食谱。
这是市二院高度重视回访服务的缩影。下一步，市二院将继续以患者需求为导向，充分满足群众多元化、多层次的健康服务需求，切实提升群众就医体验，进一步增强群众获得感、幸福感、安全感，全力打造让患者省心 、暖心 、放心、舒心 、爱心 、贴心的“ 六心 ”医院。(尹红娅 徐伟芹)
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