本想用银行卡里的钱给11岁的儿子换新家具，谁料儿子一夜间偷偷花光了老妈卡里的钱买游戏装备。近日，孩子的母亲阿珍说起这事表示很无奈，希望能追回这笔钱。但是，她和苹果商城以及游戏公司多次交涉均无果。

　　银行卡上8000元不翼而飞

　　报料人阿珍是一位创业妈妈，在带孩子的同时做着微商。1月9日早上，刚刚接到一单生意的阿珍查询银行卡余额，发现卡里只剩23.86元。“卡里原本有8000多元，怎么突然就没了呢？”阿珍一开始以为银行卡被盗刷了，立即去查询。银行消费记录显示，1月7日至8日竟然有23笔消费，每笔6元到648元不等，其中1月7日一晚就支出8083元。

　　这些钱到底怎么消费出去的？阿珍几经查询才知道，这笔钱被儿子用来买网络游戏装备了。原来，阿珍平时对儿子管教严格，周末才让儿子拿手机玩游戏。1月7下午，阿珍带儿子小俊（化名）外出吃饭，小俊玩游戏时弹出了买钻石送装备的提示，偷偷记下妈妈ID密码的小俊便开启了买买买的节奏。此时，阿珍正忙着与闺蜜聊天，并未注意到。根据阿珍留存的信息显示，1月7日至8日期间，小俊在多款游戏里购买了点券，钻石等。

　　与多方交涉退款无果

　　事发后，阿珍与游戏开发商进行了多次交涉，希望能退款。阿珍告诉记者，游戏开发商给她的解释是只要在苹果商城里买的就跟他们没关系。阿珍向苹果商城提交的两次退款申请，均没有通过。阿珍表示，苹果商城给她的解释是此次购买行为是输入了正确的密码完成的消费，此外无法判断下载游戏的是成年人还是未成年人，而且即使是阿珍的儿子擅自下载，孩子也已经11岁了，并非幼儿园儿童。

　　对此，阿珍承认对孩子管理方面存在疏忽，但是她认为，孩子毕竟只有11岁，属于限制行为能力人，这个游戏也是在苹果商城里下载的，在玩游戏时，为何能直接跳转到支付界面导致消费？随后，记者多次致电游戏商，但是电话均无人接听。记者致电苹果商城客服人员获悉，发生此类事情可以提供资料提交退款申请，交由系统审核。但是对于审核的相关标准，客服人员表示并不清楚。

 

责任编辑：张佳佳