翟庄街道切实转变信访工作作风，坚持创新发展新时代“枫桥经验”，六项措施并举，强化事前预防，将矛盾化解在萌芽状态，注重对信访人后续跟踪服务，力争让群众“最多访一次”。
锻造队伍，提高工作实效。组织优秀人民调解员定期为信访办工作人员、各村信访专干进行业务培训，提高大家接访和化解矛盾的能力；实行信访办工作人员包村制，与包村领导、包村干部、村干部一道参与各村信访维稳工作，压实责任，保证了信访问题有专人跟进。
依托网格，梳理基层矛盾。依托社会治理网格化建设，坚持抓早、抓小，网格员参与到矛盾信息的梳理和上报工作，进一步健全了街道、村、组三级信访预警网络，在全街道形成共同参与、齐抓共管的信访工作体系，实现隐患苗头早知道。
加强宣传，推进依法信访。印制《网上信访、手机信访事项按理范围》、《召陵网上信访投诉指南》宣传版面，并在各村显要位置及人员密集场所进行宣传，同时录制相关音频，各村通过广播进行多次宣传，引导群众依法理性上访，实现信访工作有良序。
定期督查，提升工作水平。对全街道信访工作每月一通报，梳理全办信访工作情况，及时总结各村好的经验做法、指出存在问题，推动各村信访工作经验交流，鞭策工作开展不力的村，实现比先争优的工作氛围。
明确职责，形成工作合力。实行信访会办会制度，对于一些历史积案和重点难点问题，通过召开会办会将任务分解到相关职能部门，成立专题工作组，集中各方力量化解问题；对于当前不能化解的问题，做好稳控对策。
跟踪服务，拉近民心距离。对于一些生活困难的信访人加大走访帮扶力度，及时对接街道相关职能部门为他们争取政策、资金支持；设立信访后期咨询服务室，多与信访人沟通，及时解开他们心中的疙瘩，帮助他们转变心态，实现信访人心有人暖。(通讯员：赵继红)
责任编辑：黄晓娅
