2020年，中国人寿河南省分公司始终秉承着“诚实守信、客户至上”的服务理念，依托多元化移动平台实现科技理赔、便捷理赔、高效理赔、温馨理赔，不断提升服务体验与理赔时效，坚守承诺，积极履行社会责任，彰显中国人寿的品牌形象与央企担当。
今年上半年，该公司共处理赔案超27万件，上半年赔付超13亿元。其中，前十大寿险理赔案件最高赔付金额409万元，件均近200万元。
案例一：
郑州W先生，2018年1月投保国寿盛世尊享年金保险（分红型）；国寿鑫尊宝终身寿险（万能型）（A款）；国寿鑫尊宝年金保险（万能型）（B款）保险。2019年12月，W先生突发疾病经医院抢救无效身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家人给付保险金409.57万元。
【启示】当家庭遭遇意外，庆幸还有保险给生活撑起一把保护伞。
案例二：
周口X先生，是位成功企业家。1997年至2013年，X先生先后投保99鸿福、康宁终身保险、国寿美满一生年金保险（分红型）等多份保险。2020年4月1日，X先生突发心脏病身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金294.54万元。
【启示】保险的核心功能是保障，通过特殊的方式传承，意外来临之际，让爱延续。
案例三：
信阳Z先生，2009年至2020年期间先后投保康宁终身保险(2007修订版)、国寿美满一生年金保险（分红型）、国寿乐行宝两全保险、国寿如意随行两全等二十余张保单，涵盖寿险、重疾险、特疾险、意外险、医疗险。2020年3月，Z先生因“结肠癌”身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金221.21万元。
【启示】癌和心脑血管疾病严重危害健康。提前建立足够的风险保障，尽可能的从意外、健康到理财全方面覆盖。
案例四：
开封客户Z先生， 2019年9月投保国寿百万如意行两全保险（庆典版）。Z先生于2019年9月30日因车祸身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付身故保险金200万元。
【启示】天灾人祸，对于困难家庭来说无异于是雪上加霜，中国人寿不忘初心，一直在坚守和践行保险的真谛。
案例五：
郑州客户L女士，2011年至2020年作为投保人先后为其女儿投保国寿鸿盈两全保险（分红型），国寿少儿国寿福终身寿险（臻享版）、国寿鑫享金生年金保险（B款）等多份保险。2020年5月11日被保险人因意外身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金144.75万元。
【启示】意外，无法阻挡和预测。未雨缪谋，为子女提前规划一份保障，让中国人寿和天下父母一同守护宝宝健康成长。
案例六：
三门峡客户W女士，1998年至2019年期间，先后投保了88鸿利终身保险(97版)、鸿寿养老金保险(97版)、国寿百万如意行两全保险等多份保险。2019年11月8日，W女士外出旅游时不慎因车祸身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金121万元。
【启示】生活中风险不可预估，每一份保单都托起一个家庭的希望。
案例七：
安阳客户X先生，普普通通的农民工，家里的唯一经济支柱。2017年8月投保国寿建筑工程团体意外伤害保险（2013版）。2019年7月3日,X先生在广西省一高速8标段对铲车进行维修时发生意外，被保险人经抢救无效后身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金120万元。
【启示】保险，只是今日做明日的准备，生时做死时的准备，父母做儿女的准备，儿女幼小时做儿女长大时的准备，如此而己。
案例八：
安阳客户W先生，常年在外务工，家里的顶梁柱。2017年6月及2017年8月投保两份国寿建筑工程团体意外伤害保险（2013版）。2019年6月13日W先生在广西一高速8标段工作时，不慎被装载机挤压，经抢救无效身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金115万元。
【启示】也许保险并不能改变人们的生活，但是在关键的时刻，却能防止生活被改变。
案例九：
郑州客户Y女士，2011年至2019年期间，先后投保国寿福禄双喜两全保险（分红型）、国寿鑫惠宝年金保险、国寿鑫尊宝终身寿险（万能型）（庆典版）等多份保险。2019年11月21日，Y女士因系统性红斑狼疮医治无效身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家人给付身故保险金112.23万元。
【启示】在社保基础上投保合适的商业险，成为越来越多人抵御财务风险的重要手段。
案例十：
洛阳客户S先生，具有很强的风险防范意识。 2009年、2010年在投保福禄满堂养老年金保险(分红型)、美满一生年金保险(分红型)。2020年4月14日，S先生因再生障碍性贫血救治无效不幸身故。接到理赔申请后，中国人寿向客户家属给付保险金100.75万元。
【启示】重疾发生率呈低龄化趋势，保险是化解经济风险和损失的灭火器。中国人寿央企担当，服务民生，让守护无处不在。
刘富安 王冬冬
