20年前，中国人寿保险股份有限公司（简称：中国人寿）登上国际资本市场的舞台，创下当年全球最大的IPO纪录。
20年来，中国人寿一步一个脚印，从国有传统保险公司成长为现代化的国有控股金融保险公司。“我们可以自豪地讲，中国人寿已经全面履行了20年前上市时的承诺。”中国人寿寿险公司党委书记、总裁利明光表示。
20年间，中国人寿不断深化改革，实现了保费收入从不足1500亿元增至2022年的超6000亿元，内含价值增长超万亿元，总资产、投资资产双双突破5万亿元大关，均实现15倍以上的增长。
脱胎换骨，完善公司治理
自从中国加入WTO，开放保险市场以来，国际巨头纷至沓来。彼时尚属国有独资传统保险公司的中国人寿，必须建立与其发展目标所匹配的现代企业制度。
早在2000年，中国人寿便作出股份制改革的重大决策，确立了建立现代企业制度的发展方向；2002年则提出“实现保费1000亿，跻身世界500强”的目标；2003年6月30日，中国人寿保险公司重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起设立了中国人寿保险股份有限公司。
重组改制后，中国人寿按照现代企业制度，初步建立了规范的法人治理结构，形成了三会一层，并在董事会下设审计委员会、薪酬委员会、风险管理委员会和战略委员会等专门委员会，初步实现了决策机构、监督机构和经营管理者之间的制衡。
2003年12月17日，中国人寿在纽约上市，12月18日在香港同步上市。通过改制上市，公司的实际偿付能力额度从294.56亿元增至581.77亿元，最低偿付能力由2.8倍提高到5.575倍，资本实力大增，为后续的发展夯实了基础。
自上市以来，中国人寿对标国际国内最高内控标准，从公司治理结构、风险控制、人才储备到投资水平等各方面，建立起“结构合理、机制健全、制度严密、运转高效”的治理体系。早在2004年，中国人寿就构建了全面风险管理体系，形成了“风控合规创造价值”的理念。上市20年来，其始终践行“成己为人、成人达己”的企业文化核心理念，涵养以人民为中心的“国寿情怀”，锚定“建设世界一流、负责任寿险公司”的目标，一路前行。
改革鼎新，全面兑现承诺
2003年境外上市时，中国人寿在招股说明书里写下了公司愿景：建设成为世界一流寿险公司，实现业务的可持续增长和创造长期的股东价值。
当年，正值我国保险业的繁荣开拓期，保险业开始进入快速发展通道。中国人寿则以走在行业前列的市场规模占比，位居寿险市场领导者位置。
2006年6月，该集团又提出了“主业特强、适度多元”的集团化发展战略。在该战略下，该集团业务范围覆盖了寿险、财险、企业和职业年金等多个领域，逐渐实现了从单一保险到保险、银行、投资三大业务板块综合金融布局战略的落地。
在保险主业方面，到2007年回归A股时，中国人寿的保费市场规模依然保持近四成的绝对优势。
2016 年，监管部门陆续出台一系列新规，强调“保险姓保”，回归保障。在持续优化业务结构、加大队伍转型等改革举措之下，这一年上半年，中国人寿个险渠道保费增速重回两位数。
2017年，中国人寿保费规模突破5000亿元，成为国内首家总保费过5000亿元的寿险公司。
从2018年开始，面对行业的调整与转型期，中国人寿亦在谋求转型，其秉持“风险即生命，合规创价值”为核心价值观，始终坚持稳健、合规发展。
2019 年，其推出“鼎新工程”。鼎新工程改革项目亦受到业界的认可，入选“《中国金融展望蓝皮书》优秀改革案例”。
在此基础上，中国人寿继续“赶考”，又在2022年底推出了“八大工程”，即以“党建引领筑基工程”为统领，以“人才建设固本工程”为支撑，以“销售渠道强体工程”“综合营销聚力工程”“客户经营金山工程”“政企合作民心工程”“健康养老生态工程”为主体，以“金融科技数字化工程”为基础。
根据“八大工程”的部署，中国人寿在接下来的深化改革中，将深入实施基础再造和难点攻关，积极瞄准新客群、新模式、新能力，全面升级公司发展动能，加快质量变革、效率变革、动力变革。
20年的探索和改革，如今已结出累累硕果。数据显示，境外上市20年来，中国人寿的保费收入从2003年不足1500亿元增至2022年末的6151.9亿元，内含价值从900亿元增至1.23万亿元，总资产由3287亿元到5.25万亿元。
领航未来，服务做强做优
如何捕捉新时代的历史机遇，在发展中体现时代性、精准性和普及性，赋予做优做强新的内涵，关乎中国人寿未来20年的发展。
如何增强中国人寿的核心竞争力？该集团管理层将之归纳为两个关键词：一是强基础，二是优服务。
“强基础”，是指在四个层面增强中国人寿的发展内力，练就扎实的基本功，即夯实销售队伍基础，夯实数字化经营基础，夯实资产负债联动基础，夯实精细化管理基础。“优服务”，则是突出保险服务的本质特征，将优质服务打造成为中国人寿新的重要增长点，主要通过做好销售服务、做优运营服务、做强生态服务实现。
20年来，中国人寿围绕每一社会发展阶段的消费者需求，打造了一系列适合时代需要的保险产品，并打造了重疾一日赔、空中客服、智能投保、寿险APP尊老模式等一批服务品牌，为客户提供上百种附加值服务。
在智能化发展时代，中国人寿还将数字化作为打造全场景“惠民有感”智能服务的“引擎”，通过“以人民为中心”理念打磨数字化与客户服务细节，则是其数字金融高质量发展的“内核”。
同时，经过十余年的探索，中国人寿着眼于“大养老”，构建了多层次、全方位、全生命周期、全产业链条式的产业布局。2022年，首批开办个人养老金业务，并通过出资设立国寿大养老基金，加速康养资源的开拓和布局；今年，更是进一步明确了“一主多辅”的养老服务供给体系，共同推进“保险+养老”模式。
未来，中国人寿将继续践行“服务国家发展大局，守护人民美好生活”的初心使命，站在历史的新起点上，迈向世界一流寿险公司。
