“五星”支部创建工作开展以来，河南省临颍县城关街道鼓楼社区一直秉承“民有所呼，我有所应”的服务理念，持续深化“我为群众办实事”的服务宗旨，以居民需求和满意度为工作的出发点和落脚点，将居民之间的矛盾纠纷解决在基层，化解在萌芽状态，确保“幸福和谐星”创建工作取得实效。
近日，鼓楼社区居委会接到北美家园小区张阿姨的反映，她家住二楼，楼上的排水管口刚好设在她家平台上，由于一楼车库的业主在改排水管的时候没有考虑全面，导致现在只要下雨，楼上的雨水就会因排不下去而顺着窗户流进她家屋内，为这事她和车库业主已争吵数次，但至今仍未解决，张阿姨为此苦恼不已。
社区主任和工作人员了解情况后，立即到达现场实地查看，并找到车库业主询问情况。听了双方的陈述，社区工作人员积极发挥基层调解职能，安抚双方情绪，通过社区工作人员的暖心沟通，最终两家对于水管改造问题达成一致意见。
当天下午，社区就联系了改水管师傅，师傅到达现场开始后，扩大了下水口，并更换了加粗的下水管，彻底解决了排水问题。张阿姨看着改造后的排水管，欣喜地说“感谢社区工作人员，在群众需要帮助的时候，能够第一时间解决问题，这次再也不怕雨水倒灌了，给你们点赞”。
鼓楼社区范主任表示，今后将继续以“五星”支部创建为抓手，以加强社区党组织建设，服务社区群众、维护和谐稳定为工作方向，着力解决百姓身边事，化解邻里纠纷，不断拉近党群关系，为居民们营造幸福和谐的居住环境。（通讯员柯 玉 张付庆）
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