青年镇以创建“信访工作示范县（区）”为契机，把信访工作法治化和矛盾纠纷预防化解融入基层治理大格局，积极探索基层矛盾治理新模式，以信访人心为己心，以信访人念为己念，聚焦“三大需求”，以“实理”赢真心，推动信访工作法制化，实现最大限度地将矛盾纠纷化解在基层。
因案释法聚焦实质性需求。有的信访人追求结果与法律处理结果存在偏差，往往导致重复信访。镇信访办联合镇司法所组建模拟法庭，成立由“检察员、审判员、警员、司法员、人民调解员+律师”组成的“5+1”释法说理小组，采取编制思维导图的形式陈列案件事实、证据、法律规定、处理结果，向信访人一一详解。今年来，采取此法，共办理信访件11件。实现解开11名信访人心结，让信访人少受累。
监督听证聚焦程序性需求。信访人经过多年信访，其内心通常希望自己被关注、被听到、被重视。对年老体弱、身患残疾等行动不便、出行困难的信访人，主动上门听问需，切实减轻群众诉累。邀请人大代表、政协委员、人民监察员、律师、社会工作人员等中立“第三方外脑”参与听证，有效提高信访件办理透明度，推动矛盾纠纷尽快化解。今年来，采取此法，共办理信访件3件。实现解开3名信访人心结，让信访人少跑腿。
信访救助聚焦民生性需求。秉承“如我在诉”“明理增信”理念，在聚焦案件实质性、程序性需求的同时，全面了解信访人的家庭情况、生活情况。信访人生活确属困难且符合信访救助条件的，第一时间给予必要的救助，同时协调推动相关单位解决信访人家庭、生活实际困难，让信访人切身感受到来自外界的关心与关爱，消除内心的不信任感，缓解信访人与信访部门的对立情绪。今年来，采取此法，共办理信访件12件。实现解开12名信访人心结，让信访人真服气。（刘凯 林青柏）
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