今年以来,市住房公积金管理中心档案科持续深化“放管服”改革,不断优化档案管理工作,通过一系列创新举措,不断提升服务效能。
创新服务模式,提升服务效能。该科利用现代信息技术手段推动档案管理数字化转型,实现档案信息的快速检索、共享和利用,大大缩短了业务办理时间。不断优化业务流程,简化审批环节,减少不必要的证明材料,让市民和企业少跑腿。
强化信息公开,保障透明公正。档案科始终坚持信息公开原则,通过官方网站、微信公众号等渠道,及时发布公积金贷款结清撤押、期转现等相关政策信息和服务指南。同时,建立完善监督机制,对业务办理过程进行全程跟踪和监督,确保每一项业务都在阳光下运行。
深化政民互动,提升群众满意度。档案科积极搭建沟通平台,开通咨询热线,提供全天候在线答疑服务;组织宣讲会,面对面解答市民与企业的疑问;利用微信群等新媒体工具,开展互动交流,及时回应社会关切和诉求。
经过一系列创新举措的实施,档案科在优化营商环境方面取得了显著成效,市民和企业在办理公积金贷款结清撤押、期转现等业务时更加便捷高效,档案信息的数字化管理和利用水平大幅提升,政民互动渠道更加畅通,群众满意度和获得感不断提升。
责编:翟柯 编审:陈向党 终审:王峥