9月15日上午,家住市区盛世嘉园小区的丁先生向记者反映,他在网上买了一套汽车坐垫,原本是就是冲着商家承诺的“全国包安装”才买的,谁知到货后才明白所谓“全国包安装”并不是免费安装。
今年8月底,丁先生买了一辆新车,打算给汽车安一套“全包围”坐垫。在实体店看了好几套,丁先生都不太满意,便打算网购一套。“在网上浏览了好多,看到其中一家承诺‘全国包安装’,且漯河也属于包安装的范围,我就决定买这家的。”丁先生说,主要是他买的那种“全包围”汽车坐垫安装起来比较麻烦,所以如果商家能负责安装,他自己会省事儿很多。
9月12日,丁先生购买的汽车坐垫到货。当天下午,丁先生就联系了卖家,要求去安装坐垫。卖家给丁先生提供了安装汽车坐垫商家的地址后,丁先生开车前往,不料安装完之后,安装商却表示要收费70元。
丁先生很纳闷,已经说好的“全国包安装”,怎么还会有费用呢?他赶紧给卖家打电话,经过询问才得知,卖家所谓的“全国包安装”竟是只为顾客推荐安装汽车坐垫商家,安装费需要顾客承担。由于汽车坐垫已经装好,丁先生只得付了钱。
“原本就是冲着卖家的周到服务下单的,没想到会是这种结果。”丁先生说,虽说70元的安装费并不高,但商家这样玩文字游戏着实不应该,如果商家提前说清楚,他完全可以到4S店免费安装。