新买宝马车在4S店维修遭水泡

　　经工商部门调解，陈女士挽回经济损失7.36万元

　　广西新闻网-南国今报记者廖艳明 通讯员麦琳

　　刚开了一天的宝马车，因剐蹭事故前往4S店维修，没想到一场大雨车被泡在了水中。车主陈女士找到4S店要求更换新车遭到拒绝。经工商部门调解，4S店同意为其更换新座椅等，陈女士挽回经济损失7.36万元。

　　今年5月，陈女士在柳州市西江路一家4S店，购买了一辆宝马轿车，价值40多万元。5月31日提车当天，儿子驾驶车辆与其他车发生剐蹭。6月1日，陈女士将车送到4S店维修。

　　6月14日，陈女士接到4S店的电话，这才知道前几天柳州突降暴雨，她的车被水泡了。次日，陈女士赶到4S店查看，发现车已被移动，车内座椅已全部拆除。

　　4S店工作人员称，大水只是刚刚侵入驾驶室，座椅没有被泡，发动机也没有进水。4S店没有经过车主同意，就私自对车辆进行处置。对此，陈女士十分生气，要求查看当时车被水泡的视频。

　　商家称无法提供相关视频，只说将车内清理干净，保证发动机能正常启动。陈女士无法接受，要求4S店更换新车，但遭到拒绝，无奈之下她拨打了12315投诉。

　　17日，记者从柳州市工商局12315中心获悉，机动车交易市场管理所多次组织双方进行了调解，目前双方已达成一致。4S店同意免费为陈女士的车更换新座椅，更换陈女士自行购买的底盘地胶，同时免费进行全车消毒，并对发动机和电脑主板延长一年保修服务。经过调解，工商部门共为陈女士挽回经济损失7.36万元，陈女士也对此表示满意。

　　因为车辆的原装座椅要从德国发货回柳，所需时间比较长，预计11月底，4S店将帮陈女士更换完毕。