报告显示，2020年年初，受新冠肺炎疫情影响，大部分网络应用的用户规模呈现较大幅度增长。截至今年3月，网络视频已成为仅次于即时通信的第二大互联网应用类型。短视频与其他行业的融合趋势越发显著，尤其在带动贫困地区经济发展上作用明显。
全国一体化政务服务平台在疫情防控中发挥有力支撑。截至2020年3月，我国在线政务服务用户规模达6.94亿，较2018年年底增长76.3%，占网民整体的76.8%。疫情期间，国家及各地区一体化政务服务平台提供疫情信息服务，推行线上办理，协助推进精准防疫，应用成效越来越大，已经成为创新政府管理和优化政务服务的新渠道。
在各项具体指标上，河南在政务新媒体发展上较为亮眼，其中政务机构微博开通数量居全国首位。截至2019年年底，河南各级政府共开通政务机构微博10185个。全省共开通政务头条号7485个，数量居全国第2；共开通政务抖音号760个，数量排名全国第9。河南网民比较青睐用手机“在线办事”，去年在百度移动端搜索政务服务11.47亿次，排名全国第6。
