一是阳光执法,接收群众监督。对我局承担的行政执法权责清单进行梳理、汇总,编制详细的行政执法流程图,在局机关一楼大厅综合查询机上进行公示,随时接收监督。坚持日常查岗位考勤、查部门管理、查行为规范、查服务态度,切实提高实体投诉举报窗口接待服务水平,保证投诉举报电话畅通,接听及时,答复规范,让劳动者“投诉有门”。
二是文明执法,提高服务效能。不断在程序公开、过程公开、结果公开上狠下功夫,全区工伤案件均通过工伤认定鉴定管理系统办理,实现工伤案件申报、受理、调查、认定全过程规范运行,案件办理全程留痕。上级部门对辖区内工伤案件的办理全流程动态监控,可以随时从系统中调阅案件,查阅办理过程,切实解决了执法不规范问题,有效防范了执法风险。
三是严格执法,提升法治实效。落实行政执法备案审查制度,重大行政处罚案件班子集体讨论后做出处理决定,坚持做到主体正确、事实清楚、证据充分、法律适当,执法程序合法,执法文书完整规范。今年来,共办理执法案件142件,约谈26人,移送司法机关2件,执罚10家;劳动监察受理投诉举报案件345起,累计办结300余件,为农民工追回工资360余万元;受理工伤认定申请52件,认定48件,无一超期办理,有力的维护了劳动者的合法权益。(通讯员:李亚博)