今年以来，郾城区沙北街道坚持以“为群众办实事、办好事、办满意事”为目标，紧盯群众和企业所需所盼，解难题、优服务，以利企便民服务硬举措提升营商环境软实力，持续增强辖区企业和群众的获得感、满意度，推动营商环境持续优化。
优化流程。着力提高服务效率，切实将“最多跑一次”服务群众理念落实到实际工作中，在街道便民服务中心设立综合服务窗口，安排专人专岗为群众提供民政、社保、卫健、个体营业执照办理等相关业务的政策咨询。在自助查询办理区，免费提供打印复印、雨伞借用等便民服务。
靠前服务。以企业、群众需求为导向，组织人员进企业、下社区，采取面对面沟通、点对点解难题等方式，深入了解企业、群众真实办事需求，聚焦群众“急难愁盼”问题，落实落细服务群众各项举措，推动利企便民服务更加精准有效，优化辖区营商环境；定期深入辖区企业、门店开展营商环境市场主体满意度调查问卷工作，全面查找营商环境领域存在的问题和短板，助推利企便民服务持续优化提升；组织网格员、社区“两委”干部常态化走访商户，宣传利企便民政策，实现服务企业“零距离”。
完善机制。沙北街道不断推进政务服务标准化建设，多举措提升政务服务效能。建立健全首问负责制、限时办结制、服务承诺制等一系列工作管理制度，规范工作流程；在服务窗口，将党员身份、办事人员信息、服务监督电话等进行公示，设立举报箱接受群众监督，及时督促整改问题，切实提高服务质量。
下一步，沙北街道将继续以企业、群众需求为导向，多措并举打好利企便民组合拳，不断创新服务举措、增强服务意识、规范服务行为，以优质高效的政务服务助推营商环境优化。翟 冰
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