张志娟，女，汉族，28岁，中共党员，大学文化，源汇区残疾人联合会行政审批股股长。几年来，张志娟全心全意为残疾人服务，把党和政府的关怀实实在在地送到残疾人心中。她每天早上提前二十分钟到岗，整理资料，打扫卫生，用微笑迎接每一位前来办证的残疾群众。遇到行动困难上不了台阶的残疾人，她都会在第一时间上前帮忙，在搀扶着他们在大厅座椅上坐稳后，她又跑前跑后，帮忙复印整理各种资料，直到办证完毕。她还把前来窗口办证，因故而未能办妥的残疾群众的情况一一记录，并于隔天电话告知，避免残疾群众来回奔波。张志娟的办公桌上时常摆放一些纸笔，是为了方便与聋哑群众沟通交流。有时为掌握具体情况，她用笔纸一交流就是一两个小时。一次，一位上臂缺失的残疾人来办理业务，准备离开时，张志娟发现他的棉衣拉链没有拉好，赶忙叫住他，微笑着上前帮其拉好拉链，扣好扣子，并交代路上注意安全。一个小小的举动，让这位残疾人感激的热泪盈眶。为方便重度残疾人群办证，张志娟还进行上门服务。她与残疾人家属提前取得联系，确定上门服务时间。一次，张志娟与一位重度残疾人的家属约好，第二天要前去办证，不料自己的孩子不慎被开水烫伤脸和脖子，疼的哭了一一整夜。第二天，孩子的脸和脖子起满水泡。家人劝她请假照顾孩子，张志娟想到自己的工作职责，强压下内心的心疼与不舍，转向离开，忙碌了一整天，连午饭都没有顾上吃。几年来，张志娟带领窗口工作人员先后为上百位重度残疾人提供了优质的“上门服务”，受到残疾群众及家属的一致好评。（源汇区委宣传部推荐）
责任编辑：翟婷
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