上周六《直播漯河》播出了《定制窗帘出问题 顾客表示很闹心》的新闻，节目播出后，不少人在漯河电视台微信客户 端留言评论，事件的进展情况也备受关注，那么，目前李女士和大染坊之间的纠纷是否得到了解决呢？记者对此事做 了进一步的跟踪采访。
首先让我们一起来回顾一下这件事的来龙去脉：几天前，市民李女士拨打《直播漯河》栏目的热线电话投诉说， 她在黄河路东段的大染坊窗帘国际家居馆定制了窗帘，今年十月初，窗帘店的安装人员上门安装窗帘时，她发现卧室 窗帘的款式和部分布料并不是自己当初与店家约定好的。
市民李女士：他过来给我安的时候，他给我说的是...我就发现这个不对，因为他店员在的吗，就在我家，我说这 个衬不是我要的衬。她说，咦!这个没事,这个是我们的仓库做好的话,他用那个给你那个,但是这个价钱都是一样的。 我说那不对，我说当时我在你店里说这个布衬的时候，我说是你老板娘亲自答应我的，我要的是这一种的，16元的价 格，她按优惠价是10块。不管她给我优惠多少，那当时是你愿意，对不对？咱们达成一致了，但是你得保证给我用一 致的。她（老板娘）还说你放心吧， 我肯定给你用一样的。结果现在弄的不一样，这个衬就是跟这个不一样。不一样 ，宽度都不一样。
记者：你这个窗帘定的是....
市民李女士：这个跟我要的不一样。
记者：怎么不一样？
市民李女士：我要的是一块布下来的。这个就是从上到下全部都是一块布下来的。
记者：都是这个布，对吧。
市民李女士：对，这个也是他们店员给我建议的。他们当时过来量房子，她说你看你上面这个大的一个梁，如果 说你再要半截的话，拼接的话，你的效果不好看。这是她特意提醒我的，当时我还想着， 咦，这个妞还挺专业。结果 做完之后，给我做成这。我说我当时要的不是这个啊！她给我说，姐，你占便宜了， 这种的话，还得另外掏钱的。我 说我不想占你们的便宜， 你就给我做成那种的，你仔细看后面，你看见（我要的）这个布有多好了没，这个布就是一 半的，他就没有给你用这个布。而且咱这个布是贵的，你知道吧。
记者：你想要的是没有上面这个？
市民李女士：对。
记者：没有上面这个咖啡色的这块布料的，这是他们私自给咱加上的。
记者：就是当时他们没有提前告知你。
市民李女士：没有。
不仅如此，李女士还说，按照自己的测量方式，窗帘的尺寸也和单据上写的尺寸不一致。为了验证李女士的说法 ，我们让李女士现场进行了测量。
市民李女士：好，咱从这里可以转弯了。咱们这个尺寸给他放多一点，这是50（厘米），因为两个珠珠的距离我 算出来了，一个大环是50（厘米），然后他现在是14个环，相当于是两个环是一米，一算， 你看我的是120个珠子， 你实际给我们家用的是6米，但是你们的票上给我开的是15.7米。
李女士和窗帘店进行了多次沟通，但是双方就处理结果一直未达成一致。于是，李女士到市消协反映这一问题， 消协工作人员了解情况后与店家取得了联系。
市消协工作人员：最好，你过来，咱们见见面，好不好？因为，我接大染坊的投诉不是一个两个了，但是处理的 时候，我都交给所里处理了，好，下午三点见，好，好，再见。
消协工作人员要求窗帘店和李女士当天下午一起到消协共同协商如何解决此事。下午，经过协商，店家表示将会 在次日中午十二点半，到李女士家中现场测量窗帘尺寸。次日中午记者在约定时间来到李女士家中，却发生了接下来 的一幕。
大染坊负责人：你别再录了，别录了，别录了，好了，好了，你不要再录了，录了，录了，算了。
大染坊工作人员：因为啥非要老板过来给你解决这个事？
市民李女士：那你们为啥不给我解决问题？ 今天过来给你说的，窗帘做的不够，为啥不给人家解决问题。
大染坊工作人员：你不够了，一个一个给你说。
市民李女士：你收钱收的15.6米的钱，为什么给我6米的东西。
大染坊负责人：我们都是现量，过来到客户的家里。
市民李女士：现量你为什么收这个钱？
大染坊负责人：为什么收你这个钱 。
市民李女士：如果说我要是不找你呢，这个钱是不是。
大染坊负责人：好了，好了，不要说了。你现在给我给电视台的领导，给我打电话，漯河电视台你马上给他领导 打电话， 都这吧，太无聊了。你不要再录了，没意思，别再录了，你不漂亮的脸，着住你的吧，你恶心人家去吧，我 下午都上你单位去。马上都要去，没见过你这么庸俗的女人。
市民李女士：太太，还有比你这样厉害的人吗？
大染坊负责人：太庸俗了，你太庸俗了，你太庸俗了。
市民李女士：咱俩谁庸俗，大家说了算，让大家看看，你多厉害。
大染坊负责人：也给你拍了，你不要。
市民李女士：缺斤少两。
大染坊负责人：哎呀，中了，中了。
节目播出后，栏目组很意外地看到在电视台的微信公众平台等网络客户端，竟然有不少市民纷纷留言评论，对此 事的关注度完全在我们的意料之外。昨天上午，记者来到位于黄河路东段的大染坊窗帘国际家居馆，了解事情的处理 情况。
记者：前一段有一个李女士，就是兰乔圣菲的，然后她这个窗帘不是因为尺寸问题。
店内人员：处理好了。
记者：处理好了？
店内人员：啊，我都说一会给她打电话呢。
记者：那个事情怎么处理的？
店内人员：私下处理的。
大染坊店里的这位男士告诉记者已经处理好了，随后，记者现场拨通了李女士的电话，李女士却说并没有人给去 找她处理此事。今天上午，记者再次拨通李女士的电话询问事情的进展情况。
电话采访 李女士
记者：这两天大染坊那边，这个窗帘店，跟你有这个协商联系没有啊？
市民李女士：恩，他现在到我们单位找我们领导，但他找我们领导他也没有说，这个问题怎么给我解决， 任何的 电话、短信、微信都没有，我就心想的是，你找我们领导了，就给我打个电话。 哎呀，你看看咱把这个事说说，咱咋 处理咋处理，他不说，就没有给我打电话，也没有说咱这个事怎样处理。没有。至今我没有接到过形式的，说这个怎 么样处理 。
记者：我们在店家问这个店家的一个，在店里面的一位男士，问他这个情况的时候，他给我们说，你们已经私下 解决了。
市民李女士：怎么会私下呢？这个事，我现在觉得，我不想怎么私下，这个东西我就是要讨一个公道， 你就给我 正儿八经的，面对面的，就是那种光明磊落的，咱不需要什么私下不私下。（梦楠、文静）
大染坊窗帘：又见消费纠纷
问题既然出来了，就要积极去面对，消费者无非就是想要一个公道。就在李女士和大染坊窗帘国际家居馆之间的 纠纷还没有解决的时候，我们又接到了市民曹女士打来的热线电话，她说自己在这家窗帘店做的窗帘也存在款式争议 。一起来看记者的报道。
昨天，记者跟随曹女士来到柳江路她刚装修好的新房。曹女士告诉记者，她是今年七月份经过装修公司的介绍， 在黄河路东段的大染坊国际家居馆为新装修的房子定制了窗帘，九月份，在曹女士交完窗帘尾款以后，窗帘店派安装 师傅上门安装，而曹女士一看到儿童房的窗帘，就发现款式不对。
市民曹女士：当时我看了两款，她们给我核算了两个价格，当时另外一款我说看不上，我说我要另外一款，她说 另外一款的话，价格是多少，我说，行，可以，那你们做吧，就按另外一个的价格做的。 然后做出来以后，她说做好 了，我说我把尾款全部付给你们，你们给我装吧。装了之后，当天我就说 怎么和看到的不一样？然后她们说看的这个 是没有造型的，你要的是没造型的。我说我怎么不知道我要的是没造型的，当时我们都有图片什么的。她就把那个图 片给我发过来了，问我是不是这个？我说 是，就是这个。
曹女士告诉记者，她跟安装工人说儿童房的这款窗帘并不是自己在窗帘店里看到的造型，安装师傅表示他们只负 责安装工作，于是，曹女士与窗帘店的工作人员进行沟通。
市民曹女士：她说那你要是加造型的话,那你是要另外收费的,我说之前没有人和我沟通过啊。
记者在曹女士的聊天记录中看到，窗帘店的工作人员在和曹女士的微信聊天中表示，因为曹女士出差，时间一长 ，就把沟通的事忘记了。
市民曹女士：没说造型的事，从来没有人跟我沟通这个造型的事，当时说可能想和我沟通，赶上我去出差了。所 以说，就把沟通这个事给忘了。
曹女士表示，她订的款式是加造型的，然而做出来窗帘却不是这个款式。而大染坊窗帘国际家居馆方却告诉她， 当初和曹女士核算的窗帘价格就是不加造型的，如果需要加造型，就需要重新核算价格，曹女士对此觉得很是疑惑。
市民曹女士：但是我认为，核算价格是她们的问题。我看到的产品，看到的这个东西，和我要的不一样，等于这 是不对的。最起码对我来说，她们也没有和我沟通，就和我看的，做的是不一样的，这样是不对的。
为了了解事情的真相，记者跟随曹女士来到位于黄河路东段的大染坊窗帘国际家居馆，但是这里的工作人员看到 记者到来时，当即表示只与曹女士沟通此事，记者暂时不能进入曹女士与工作人员所在的房间。
店内人员：我给你说，你先别录，俺说好你再开始，先不过来，当事人过来吧。哎，你先过去， 你先过去吧。 来，我给凯打个电话，来来来，恁先不要录啊。
窗帘店的一位工作人员表示，当初是店里的一名员工以及装修公司的一位工作人员共同和曹女士沟通的窗帘款式 ，造价就是按照没有造型来做的，现在既然曹女士对此存在质疑，就需要打电话和装修公司的工作人员再核实一下。
店内人员：那你说她现在让电视台的都上我店里来了，你说我对准这样的客户，凯，你说我该咋弄？
经过一番协商之后，店方同意为曹女士重新修改儿童房的窗帘，最后，窗帘店工作人员向曹女士承诺，半个月后 给她家的儿童房窗帘修改安装好。
从接连出现的关于该窗帘店的这些事件中，我们也不难看出大染坊窗帘的一些问题。无论是缺乏沟通也好，合同 约定不明也罢，不管怎么说，出现消费纠纷时，商家都要拿出真诚的态度，积极与消费者协商解决。有句俗话说得好 ，金碑银碑不如老百姓的口碑，和气能生财，诚信立业久。我们《直播漯河》栏目也将继续关注大染坊窗帘与消费者 的纠纷，希望事情能够得到圆满解决。（梦楠、文静）
责任编辑：翟柯
