“作为一名从业多年的会计，我能深刻感受到这些年来税务服务的变化。如今，大家办理业务不用在窗口排队等候，在自助办税区就能自主办理，操作流程越来越简便。”8月19日，漯河文哲企业管理有限公司的张红哲女士把一面锦旗送到国家税务总局漯河市税务局嵩山路办税服务厅工作人员手中，表示感谢。

　　张红哲告诉记者，今年7月底，公司需要为外地项目办理相关业务。以前如果办理此类业务，她必须到当地的税务大厅。但这次，张红哲只需要坐在公司办公室，通过电子税务局联系到漯河的工作人员，将自己的需求告知工作人员，再通过网络上传业务办理所需要的各项资料，就可以在很短时间内办完业务。张红哲之所以能这样方便、快捷办完业务，得益于2023年3月市税务局推出了征纳互动跨区域通办业务。

　　征纳互动跨区协调办理的新模式，不仅打破了税费服务的地域壁垒，还提升了办事群众的满意度和获得感。为助力建设更高水平文明城市，近年来，市税务局严守“漯河税务时间”，执行“漯河税务速度”，提升“漯河税务形象”，税收增幅连年位居全省前列。

　　同时，在全市税务系统开展“岗位大练兵 业务大比武”活动，深化职业技能教育，提升税费服务能力。牢固树立“以纳税人缴费人为中心”的理念，以“减流程、减时间、增服务、提效能”为指导，大力创新税费服务方式，在全省率先建成32个“党旗红·税务蓝”智慧微厅，打造“一公里便捷办税缴费圈”，构建“地上有‘格’、空中有‘网’、天上有‘云’”的漯河税费服务体系。

　　前段时间，一封来自珠海市民的感谢信在网络上刷屏。信中提到的“两开放”让王新方记忆犹新。王新方是市税务局的一名安保人员，他告诉记者，7月27日下午6点30分，一名女子带着一个小孩想去卫生间，他便把卫生间的位置告诉了该女子。“卫生间和车位实行‘两开放’，我们平时一直在执行。”王新方告诉记者，为了方便来往的群众，门口的志愿服务岗还配备了医药箱、雨伞、电车充电器等。

　　市税务局党委书记、局长汪东海告诉记者，今年以来，市税务局围绕“高效办成一件事”，深入开展“便民办税春风行动”，聚焦纳税人、缴费人反映的突出问题，持续优化服务，不断推动税费服务提质增效，倾情倾力解决了一批群众“急难愁盼”问题，把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到了群众的心坎上，为全市营商环境持续向上向好提供了有力保障。在最新的营商环境评价中，漯河市“纳税”指标排名全省第六位。

　　“作为全国文明单位，我们积极履行社会责任，严格执行‘两开放’，落实‘双报到’‘双结对’‘双承诺’，帮扶困难群众，治理‘三无’小区，开展志愿服务等，切实为人民群众办实事、办好事。”汪东海说，他们通过深化文明培育、文明实践和文明创建，切实提高了税务干部职工的文明素养，涌现出了多名市道德模范、漯河好人、漯河“十佳市民”等。
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